Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

Интернет-портал госуслуг Коми

Опубликовано: 6 мая 2010 года






Глава Коми Вячеслав Гайзер подписал постановление правительства республики, в котором определен адрес портала государственных услуг Коми. Этим адресом стал pgu.rkomi.ru.

В документе также определяются некоторые промежуточные сроки перевода работы портала в онлайн-режим: например, до 1 июня все органы государственной власти должны предоставить полную информацию о предоставляемых ими услугах для формирования общего реестра. Администрациям городов и районов республики рекомендовано создать реестры муниципальных услуг. Кроме того, в постановлении описывается механизм наполнения и администрирования контента портала и определяется информация, которая должна там быть: перечень и сведения о госуслугах, справочник органов исполнительной власти, справочник мест предоставления услуг.

Беглый осмотр сайта говорит о том, что на данном этапе на “портале” установлена голая CMS (система управления контентом) и всё. Никакой полезной информации нет.

Читать запись полностью »

Информационные войны: некоторые наблюдения

Опубликовано: 5 мая 2010 года






Когда Альберта Эйнштейна спросили о третьей мировой войне, он ответил “Я не знаю с каким оружием будет Третья Мировая война, но я точно знаю, что Четвертая Мировая будет с камнями и палками“. Известные слова известного человека.

На лекциях по информационной безопасности я обычно вспомнинаю эти слова Эйнштейна. И сам же продолжаю: “а я знаю, какая мировая война будет третьей и когда она будет“.

Аудитория обычно в этот момент затихает и ждет ответа. Дальше я продолжаю: “есть две новости, и одна из них очень “плохая”. Первая новость: третья мировая война будет информационной. Вторая – эта война уже идет“…

Еще сравнительно недавно считалось, что третья мировая война будет ядерной. В принципе, угроза, конечно, по-прежнему остается. Однако, в отличие от ядерной, именно информационная война уже идет по всем фронтам (ядерные же угрозы пока достаточно эффективно сдерживаются паритетом США-Россия в этой области).

Информационные войны в настоящее время становятся, пожалуй, самым эффективным инструментом достижения каких-либо политических и социально-экономических целей.

Приведу некоторые примеры.

… Знакомые ребята из спецслужб рассказывали, что в 90-е годы известные боевики выигрывали информационную войну по всем фронтам. Был в сети очень провокационный ресурс (адрес не буду писать по понятным причинам), который никак не могли закрыть, а бандиты на нем очень эффективно формировали международное общественное мнение по известным поводам.

Читать запись полностью »

Об автоматизации экономических и управленческих процессов СыктГУ. Часть 1

Опубликовано: 3 мая 2010 года






(свободное эссе с элементами публицистики и фрагментами технической информации)

Материал подготовлен в 2006 году.

Если говорить об истории автоматизации административно-управленческих подразделений Сыктывкарского госуниверситета (СыктГУ), то можно констатировать наличие длительных, а, порой, и очень сложных, этапов ее становления.

Еще каких-то 7-10 лет назад далеко не всем была очевидной с самого начала необходимость применения различных информационных технологий управления в повседневной работе вуза.

Многие из тогдашних бухгалтеров, экономистов, других специалистов не видели в персональных компьютерах (которые, к слову, были и очень дороги) эффективного помощника в своей повседневной рутинной деятельности. А многие из них даже наоборот – считали персональный компьютер главной угрозой их интересам, предполагая, к примеру, свое скорое сокращение за ненадобностью.

В то время еще не было ни локальной сети, ни полноценных серверов, ни скоростных матричных принтеров, на которых можно было печатать большое количество выходных данных.

Не было даже той пресловутой “лоскутной” автоматизации (так говорят, когда имеется автоматизация отдельных участков, связанных друг с другом предметной областью, но не имеющих информационно-технологической интеграции), которая сейчас, в случае ее наличия на предприятии, считается атавизмом.

Процесс становления научно-практического направления под названием ”информационный менеджмент” в университете и сейчас далек от завершения; но тогда – 10 лет назад – еще многое необходимо было сделать, чтобы сегодня сказать: “автоматизация многих экономических и управленческих процессов Сыктывкарского госуниверситета состоялась”.

Автор настоящей статьи помнит, как в уже далеком 1996 году в бухгалтерии СыктГУ был всего один персональный компьютер с процессором класса Intel 486, на котором осуществлялся расчет стипендии и зарплаты в одной из “клипперовских” программ (т.е. написанной на языке программирования высокого уровня Clipper; в настоящее время – мертвый язык).

Читать запись полностью »

О мотивации

Опубликовано: 1 мая 2010 года






Сегодня 1 мая – Праздник Весны и Труда.

Если говорить о весне, то она в самом разгаре, и именно сегодня наступает самое любимое мной время года – поздняя весна. Люблю май. Наверно, из-за того, что уже нет тающих грязных сугробов…

Если говорить о второй составляющей праздника – о Труде, то именно сегодня мне захотелось поговорить о мотивации как о важной составляющей процесса труда и управления им.

Если приводить определение мотивации, то под ней обычно понимают “стимулирование человека к выполнению какого-либо действия (мотивация коллектива) или причину, объясняющую какое-либо действие (мотивация поступка)“. Далее мы будем рассматривать первое – мотивацию коллектива.

Мотивация является одним из самых главных инструментов социально-психологических методов управления на предприятии. Конечным результатом применения этого инструмента должны являться эффективное выполнение сотрудником своих обязанностей и, как следствие, высокая производительность труда.

С термином “мотивация” почти всегда ассоциируется пирамида Маслоу, которая ранжирует потребности индивидуума в зависимости от их значимости (перечислены в порядке убывания приоритета):

  1. физиологические потребности (питание, жилье, одежда, секс);
  2. безопасность и защищенность (стабильный денежный доход, сохранение личной устойчивости);
  3. социальные потребности (общение в коллективе, общественное самовыражение, роль в обществе);
  4. уважение и признание со стороны окружающих (право принимать решение, стремление к компетентности в профессии);
  5. самовыражение и самоуважение (реализация своего потенциала, получение новых знаний).

Почти для каждого человека правило Маслоу выполняется. Конечно, бывают редкие исключения, когда у какого-то индивидуума потребности выстроены несколько иначе, чем это определяется пирамидой Маслоу. Но, как правило, такие люди не являются статистически обычными (то есть их наличие не оказывает существенного влияния на формирование квазиуниверсальных методов мотивационного управления на предприятии).

Пирамида Маслоу является одним из главных источников формирования инструментального пула воздействий и методов управления мотивацией индивидуума как сотрудником фирмы.

Читать запись полностью »

Настоящий мастер даже в постели думает о своих картинах

Опубликовано: 30 апреля 2010 года






Как-то зачастую так получается по жизни, что в различных ситуациях (достаточно спонтанно) приходят в голову афоризмы. Причем афоризмы приходят в голову самые неожиданные, как, к примеру, тот афоризм, который вынесен в заголовок данной заметки.

Причем после того, как ты их озвучишь (сам того не замечая, каким образом они сформулировались и вырвались на волю), начинаешь понимать, что такого афоризма не существовало раньше, и ты его только что придумал.

У каждого, наверно, бывали такие моменты спонтанного творчества. Но большинство не придают значения тому, что, как и где они говорят. Также было и со мной.

В какой-то момент спонтанно появляемых афоризмов стало слишком много, и я стал их записывать.

Записывать просто так. Для себя.

Потом решил публиковать. И не только афоризмы, но и другие мысли, которыми мне хотелось поделиться. Сначала в досье на сайте bda-expert.ru. Затем – на специальной странице (цитатнике) своей интернет-визитки:

Случайность – это стечение двух и более необходимостей.

Разница между “специалистом” и “профессионалом” проста. Специалист знает как “надо делать”, а профессионал знает как “не надо делать”, и поэтому поступает и делает все намного точнее и эффективнее, чем специалист.

Оптимизм – оружие пессимиста.

Я работаю в оперном театре, и цирк мне не интересен.

Каждое молоко мнит себя сливками, но, в конечном итоге, как правило, превращается в кефир.

Мемуары о будущем должны заканчиваться в настоящем.

Жизнь словно череда монет. То ты – пятак, то сотню кто-то должен.

Количество недовольных – критерий твоей силы. Количество довольных – критерий твоего успеха. Баланс будет тогда, когда количество недовольных равно количеству довольных. Отсюда вытекает частное следствие, что “всем мил не будешь”, и к этому стремиться ни в коем случае не надо.

Все что мы имеем в этой жизни, есть результат приспособляемости к окружающей среде.

Читать запись полностью »

Особенности управления экономическими процессами в вузе. Часть 3

Опубликовано: 30 апреля 2010 года






(продолжение; начало см. здесь: Часть 1, Часть 2)

Рассматривая следующую функцию управления – контроль, мы можем констатировать сложность последнего как такового в силу рассмотренных ранее (в первых двух частях) особенностей организации и координации.

Полный контроль деятельности персонала, сохранности материальных ценностей и т.д. в вузе невозможен.

В вузах достаточно часты ситуации хищений материальных ценностей, всплывающие через несколько лет; порчи имущества с невозможностью найти виновного; частое отсутствие на рабочем месте сотрудников в связи с отсутствием жесткого контроля за выполнением ими своих обязанностей и т.д.

Также в вузах, как правило, отсутствуют документы, четко и однозначно закрепляющие позиции – кто, кого и что контролирует.

Как правило, в силу либерального стиля управления (о чем речь пойдет дальше), функция контроля реализуется не в полной мере:

  • рычагов для материального обеспечения данной функции (например, лишить премии за нарушение и т.п.) у руководства практически нет;
  • не реализован цикл управленческого контроля, а также не учитываются критерии эффективности управленческого контроля.

Следующей особенностью управления вузом, на наш взгляд, являются особенности управления персоналом и особенности самого административно-управленческого персонала.

В вузах элементы авторитарного руководства одновременно сочетаются с общим либеральным стилем управления, который характеризуется:

  • высокой степенью свободы (времени работы, творчества, общего исполнения обязанностей) большинства сотрудников вуза;
  • отсутствием жесткого контроля за деятельностью подразделений и сотрудников;
  • общением руководства вуза с подчиненными в большинстве случаев по инициативе последних.

Читать запись полностью »

Равнение на Сбербанк!

Опубликовано: 29 апреля 2010 года


Рубрика: Экономика




С 19 апреля 2010 года Сбербанк отменяет комиссии “за выдачу кредита”, “за рассмотрение кредитной заявки”, “за обслуживание ссудного счета”, а также ряд других.

Одновременно с этим снижаются процентные ставки по многим кредитным программам. Теперь ставка в рублях по жилищным кредитным программам будет составлять от 10,5% годовых, от 14, 5% по автокредитам и от 17,1% для потребительских кредитных программ.

Ранее Герман Греф заявлял, что подобное решение впервые принимается на российском рынке: “Мы впервые на российской рынке, впервые в нашей истории приняли решение об отмене всех комиссий, а также о том, что ставка, которая объявлена по кредиту, будет эффективной ставкой, конечной ставкой для заемщиков. С 19 апреля мы не берем никаких видов комиссий, никаких видов платежей – только ставки по кредитам. Ставки по кредитам в среднем снижаются еще на 0,5 – 1 процентных пункта. При том, что мы включили в них все ранее взимаемые комиссии для физических лиц. Если говорить об эффективной ставке, то снижение по некоторым кредитным продуктам составляет 2,5%, а по некоторым – даже три процентных пункта”.

Чем же обернется в первом приближении неожиданная инициатива Сбербанка для российского рынка банковских услуг, в т.ч. и в части кредитных продуктов?

Как выше было сказано, Сбербанк не будет взимать плату за рассмотрение кредитных заявок, за выдачу кредитов и обслуживание ссудного счета.

С одной стороны, за счет этого достигается полная прозрачность кредитного продукта. С другой стороны, ставка, которая объявлена по кредиту, будет эффективной, то есть конечной для заемщиков. Если также учесть, что Сбербанк является крупнейшим кредитно-финансовым учреждением страны и он де-факто является одним из системообразующих центров финансовой системы России, то этот беспрецедентный шаг с его стороны, безусловно, повлияет на банковский рынок в целом.

Читать запись полностью »

Владельцы Mail.Ru обзавелись ICQ

Опубликовано: 28 апреля 2010 года


Рубрика: Интернет




Как я и предполагал некоторое время назад, сервис мгновенных сообщений ICQ поменял прописку.

Корпорация AOL (нынешний владелец ICQ) и фонд Digital Sky Technologies, совладелец портала Mail.Ru, договорились о сделке:

Фонд Digital Sky Technologies договорился с корпорацией AOL о покупке сервиса мгновенных сообщений ICQ, говорится в совместном пресс-релизе компаний.

Сумма сделки составит 187,5 миллиона долларов. DST был одним из основных претендентов на покупку ICQ. Аналитики ожидали, что DST сможет заплатить за сервис до 250 миллионов долларов.

В начале апреля сообщалось, что свои предложения о покупке ICQ AOL направили холдинг “ПрофМедиа” и китайская компания Tencent, владеющая крупнейшей в Китае сетью мгновенных сообщений QQ. Позднее стало известно, что Tencent решила приобрести 10,26 процента DST за 300 миллионов долларов. Тем самым Tencent станет акционером будущих владельцев ICQ.

О том, что AOL выставила ICQ на продажу, стало известно в ноябре 2009 года. Компания сделала это в рамках реструктуризации. ICQ стала непрофильным активом.

ICQ является самым популярным в Рунете интернет-мессенджером, его совокупная мировая месячная аудитория составляет 32 миллиона пользователей. Основной конкурент ICQ – “Mail.ru Агент”, принадлежащий порталу Mail.Ru. Значительная доля последнего, в свою очередь, принадлежит DST. Также фонд владеет долями в социальных сетях “Одноклассники.ру”, “ВКонтакте”, Facebook и рядом других активов.

Основной главной интригой сделки остается пока совсем неопределенная политика владельцев портала Mail.Ru в отношении сервиса ICQ.

Читать запись полностью »

Об оценке эффективности информационных систем управления: преамбула

Опубликовано: 27 апреля 2010 года






Проблема оценки эффективности информационных технологий и систем активно обсуждается в литературе.

По мнению ведущих специалистов в этой области это определяется следующими тенденциями:

  • годовые затраты на информационные технологии выросли за последние несколько лет втрое;
  • непродуктивные затраты за тот же период увеличились в шесть раз;
  • для 55 % американских фирм бюджет на компьютерные технологии превышает полученную прибыль.

Вместе с тем отдача от внедрения информационных технологий очевидна. Это:

  • снижение транспортно-заготовительных расходов;
  • сокращение производственного цикла по заказным изделиям;
  • снижение задержек с отгрузкой готовой продукции;
  • уменьшение страховых запасов (уровня неснижаемых остатков на складах);
  • снижение производственного брака;
  • уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат;
  • сокращение производственного цикла по базовым изделиям;
  • уменьшение складских площадей;
  • увеличение оборачиваемости средств в расчетах;
  • увеличение оборачиваемости товарно-материальных запасов;
  • увеличение количества поставок “точно в срок”.

Показатели эффективности информационных систем управления для каждого предприятия нельзя разрабатывать без оценки потенциальной эффективности как комплексной информационной системы управления (КИС), так и отдельных информационных систем как составляющих КИС.

Фактическая эффективность информационных систем, конечно, будет отличаться от предварительной (оценочной), и, вполне возможно, по ряду показателей эффективность не будет заметна вовсе.

Читать запись полностью »

Особенности управления экономическими процессами в вузе. Часть 2

Опубликовано: 26 апреля 2010 года






(продолжение; начало см. здесь)

Для иллюстрации особенностей функции планирования можно остановится на финансовом планировании. Оно позволяет в вузе:

  • представить стратегические и тактические цели в виде конкретных финансовых показателей;
  • выявить возможность реализации программ и планов развития вуза с точки зрения обеспеченности их финансовыми ресурсами;
  • определить приоритеты развития вуза в условиях ограниченности финансовых ресурсов;
  • определить размеры финансирования подразделений вуза из различных источников;
  • проконтролировать целевой характер и эффективность использования финансовых ресурсов.

Разработка плановых смет расходов по бюджетным и внебюджетным источникам, а также составление документов по исполнению сметных назначений являются обязательными и контролируются со стороны Министерства образования и науки РФ и органов государственного казначейства. Эти органы контролируют общие направления использования средств вуза в целом по статьям экономической классификации затрат.

Можно отметить следующие основные сферы планирования в вузе:

  • планирование контингента обучающихся, объем которого влияет на получение бюджетных ассигнований в строгом соответствии с количеством “бюджетных” студентов;
  • планирование штатного расписания профессорско-преподавательского состава и количества учебной нагрузки в разрезе факультетов, кафедр, специальностей;
  • планирование научной деятельности, которая занимает солидный удельный вес в деятельности вуза, в соответствии с государственными заказами и заказами различных отраслей экономики.

Планирование в указанных выше сферах необходимо осуществлять не только в разрезе общих предметных статей (общих смет по кодам экономической классификации), но и в разрезе подразделений по каждой статье.

Координация (согласование интересов сотрудников)

В вузах принято считать, что любая деятельность вуза (в том числе и экономическая), любой проект или любое отдельное решение должны способствовать в конечном итоге достижению одной-единственной цели – повышению эффективности образования.

Читать запись полностью »