Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

Оценка эффективности информационных систем управления экономическими процессами в вузе: тезисы

Опубликовано: 24 августа 2010 года






До начала разработки и внедрения информационных систем управления экономическими процессами в вузе либо их модификации, необходимо хотя бы приблизительно произвести общую оценку их эффективности.

Рассмотрим тезисно возможные подходы к оценке общей эффективности информационных систем в вузе с позиции трех ее составляющих – организационной, социальной и экономической эффективности.

Организационная эффективность, как уже отмечалось ранее, позволяет достигать целей.

В данном контексте не каждое распространенное и успешно применяемое в других отраслях информационно-технологическое решение сможет помочь достичь своих целей вузу.

По нашему мнению, подходы к оценке организационной эффективности тех или иных информационных систем в вузе должны согласовываться с рядом принципов:

  • информационные системы в вузе должны упрощать и в то же время обеспечивать полный, замкнутый цикл сложных организационно-экономических процессов;
  • не все то, что разрабатывалось бизнеса, подходит для вуза и наоборот.

Еще одним аспектом, определяющим организационную эффективность информационной системы, является выбор информационно-технологических решений.

Проиллюстрируем этот аспект на примере выбора программы (или информационно-технологической платформы), автоматизирующей процесс расчета заработной платы в вузе.

Читать запись полностью »

Оценка эффективности информационных систем управления

Опубликовано: 21 августа 2010 года






(продолжение; начало см. здесь)

Ранее мы уже начинали разговор о подходах к оценке эффективности информационных систем управления.

Мы остановились на том, что при оценке эффективности важным становится необходимость структуризации конечных финансово-экономических целевых показателей до уровня ИТ-процедур.

Практическое применение данного подхода должно заключаться в построении многоуровневой детальной структуры, которая свяжет несовместимые, на первый взгляд, характеристики и даст набор оценок эффектов совершенствуемой системы управления (см. рисунок справа).

Максимальная структуризация такого дерева позволяет тесно увязать глобальную бизнес-стратегию отрасли/предприятия, конкретные бизнес-задачи и качественные улучшения (факторы ИТ-эффективности), получаемые за счет внедрения в практику управления информационных технологий, и выразить их в форме количественных финансово-экономических выгод компании.

Предполагается, что структуризация целей и задач «сверху вниз» сначала позволяет выявить качественные выгоды, а затем и количественные факторы экономической эффективности, т.е. те направления изменения экономических показателей, которые при достижении соответствующей цели или решении задачи изменяются в благоприятном направлении.

Подобная оценка количественных экономических критериев должна проводиться с привлечением экспертов и использованием соответствующих экспертных методик. На этом этапе повышается роль типизации

ИТ-задачи низкого уровня и ИТ-процедуры гораздо более стандартизируемы, чем цели конкретной организации. На сходстве бизнес-процессов похожих компаний основан метод прототипирования, успешно используемый при внедрении сложных распределенных информационных систем.

Суть его заключается в изготовлении единого эталона и его дальнейшей тонкой адаптации для нужд конкретного потребителя. Четкое представление бизнес-процессов, их формализация и типизация позволили обеспечить быструю настройку системы при минимизации необходимого программирования.

Читать запись полностью »

Авиакомпания “Нордавиа – Региональные авиалинии”: постоянные задержки рейсов

Опубликовано: 18 августа 2010 года






Некоторое время назад многие безумно радовались, что в Сыктывкаре появилась ещё одна (вдобавок к “UTair”) авиакомпания “Нордавиа”.

Не знаю, насколько это в итоге способствовало развитию конкуренции и снижению стоимости авиабилетов (для этого надо проводить отдельный анализ), но с качеством у “Нордавиа” явные проблемы.

Я был наслышан о постоянных задержках рейсов авиакомпании “Нордавиа – Региональные авиалинии”. Об этом не раз говорили мои знакомые и друзья, пользующиеся услугами этой авиакомпании. Я как-то не сильно придавал этому значения, но сегодня (а также две недели назад) мне тоже пришлось испытать все прелести “удобства” авиакомпании “Нордавиа”.

Две недели назад (4-го августа), когда я летел с семьей в Сочи, рейс в Сыктывкаре задержали больше чем на час. Пилот, правда, аж два раза извинился, уточнив, что “задержка рейса была вызвана закрытием аэропорта Адлера в связи с вылетом VIP-персоны”. Не знаю, что там была за VIP-персона, но поговорив уже здесь, в Адлере, с местным народом и узнав, что “аэропорт никогда не закрывают”, я сделал вывод, что причина задержки на самом деле была в другом.

Сегодня возвращаюсь обратно в Сыктывкар. Прибыл в аэропорт Адлера за два часа до вылета, в 11.30 (вылет должен был состояться в 13.35).

По старой командировочной привычке первым делом посмотрел информационное табло, которое висит в зале ожидания…

Надо сказать, что у меня уже несколько часов было предчувствие, что так просто в Сыктывкар я не улечу. Об этом подумал еще с утра, когда делал последний отпускной заплыв в открытом море.

Читать запись полностью »

Телескоп Hubble заснял Волосы Вероники и вопрос из космоса

Опубликовано: 16 августа 2010 года


Рубрика: Дайджест




Велика и причудлива наша Вселенная. Много тайн она хранит. В том числе и в виде красивейших космических пейзажей. Известный телескоп Hubble уже длительное время снабжает землян фотографиями разных уголков Вселенной отличного качества.

Не перестаю восхищаться космическими красотами.

На этот раз телескоп Hubble запечатлел очередное удивительное космическое явление, которое земляне могли бы принять за сигналы высшего разума. Если считать, что он есть, то землян о чём-то спрашивают:

Гигантский вопросительный знак из пыли засек космический телескоп в скоплении галактик созвездия Центавра, а именно, в галактике 4696. Как отмечает в своем пресс-релизе Европейское космическое агентство (ESA), это эллиптическая галактика. Теоретически, они возникают при столкновении спиральных галактик, таких как Млечный Путь, и считаются бесформенными наборами стареющих звезд.

«Но NGC 4696 — галактика более интересная, чем большинство эллиптических галактик. Одна черта, которая отличает ее от других — огромная полоса пыли, примерно в 30 тысяч световых лет, которая тянется через всю галактику», — цитирует РИА «Новости» сообщение ESA.

Читать запись полностью »

Максимальная активность Солнца будет в 2012 году

Опубликовано: 15 августа 2010 года


Рубрика: Дайджест




На днях посмотрел американский художественный фильм «2012». Кино это появилось сравнительно давно, но всё никак не удавалось его посмотреть по разным причинам.

Не буду подробно касаться сюжета — наверно, все этот фильм уже посмотрели. Единственное, что отмечу — фильм начинается с того, что в 2009 году в Индии группа ученых регистрирует аномальную нейтронную активность Солнца.

Недра Земли начинают сильно нагреваться под действием электромагнитных полей, являющихся следствием возросшей солнечной активности. Вкупе с известным «пророчеством майя» (которое, собственно, и не пророчество даже, а просто математические и астрономические календарные расчёты) в фильме обыгрывается версия «конца света» в 2012 году.

Несмотря на «блокбастерность», ничего принципиально нового про солнечную активность фильм не говорит. Давно известно, что Солнце подчиняется определённым ритмам — периоды мощных вспышек сменяются периодами солнечного штиля. И так было испокон веков. И так будет еще n-ое количество миллионов или даже миллиардов лет, пока Солнце не превратится в белого карлика, по размерам — чуть больше Земли.

В целом фильм мне не понравился — надуманный сюжет, плохая игра актеров (imho), слишком затянут по времени, а также очередные неуклюжие, смешные и тупые «русские» персонажи.

В то же время насчёт возрастания солнечной активности фильм не врёт.

Читать запись полностью »

Глоба сделал очередные прогнозы: катастрофа в декабре и новый кризис

Опубликовано: 14 августа 2010 года


Рубрика: Дайджест




Помнится мне, на заре 90-х прошлого века у большинства граждан тогда еще Советского Союза появилась новая мода — на астрологические предсказания.

В советские годы астрология была объявлена лженаукой и фактически была запрещена в СССР.

В годы горбачёвской Перестройки появились гласность и плюрализм мнений. В том числе и в научных сферах и около них.

В периодической печати (в т.ч. и в тогдашних единственных официальных советских женских журналах «Работница» и «Крестьянка») начали появляться статьи разных авторов на астрологические темы. Оказалось, что несмотря на запрет, астрологией в СССР занимались многие. Конечно же, неофициально. Падение Советского Союза и появление на карте мира новой «демократической России» и ряда других новых стран было ознаменовано «выходом из сумрака» большого количество астрологов.

Одними из самых известных астрологов современности являются Павел Глоба и его бывшая супруга Тамара Глоба, которую вроде как Павел в своё время научил всем премудростям астрологии. О последней сегодня мало слышно (по крайней мере я редко её где-либо слышу, вижу или читаю). Павел же по-прежнему выдает «на гора» прогнозы.

Лично я к астрологии отношусь с уважением. Даже одно время (в «докомпьютерную» эру) рассчитывал эфемериды, координаты асцендента и «середины неба» и прочие точки на небосводе, по которым строил какие-то прогнозы.

В процессе изучения астрологии и наблюдений за взаимосвязью положения планет и происходящих событий, я убедился, что влияние «неба» на нас и наши действия, безусловно, есть. Человек — это существо, которое подвержено ритмам в не меньшей степени, чем, например, море, откликающееся на положение Луны приливами и отливами.

Читать запись полностью »

Понятие и принципы построения административных информационных систем управления

Опубликовано: 13 августа 2010 года






В условиях стремительного развития информационных систем и с расширением областей их применения, важной становится задача исследования потенциальных возможностей использования различных типов информационных систем в управлении экономическими процессами на предприятии, а также оценка их эффективности.

Информационная система, как и любая система, представляет собой совокупность взаимосвязанных между собой и внешней средой элементов или частей, функционирование которых направлено на достижение конкретного полезного результата.

К характерным свойствам системы относятся:

  • сложность, которая зависит от количества входящих в нее компонентов, а также от сложности внешних и внутренних связей и их динамичности. Бывают системы простые, сложные и сверхсложные;
  • делимость, означающая то, что она состоит из ряда подсистем, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам;
  • целостность, подразумевающая, что функционирование множества элементов системы подчинено единой цели;
  • многообразие элементов различной природы. Многообразие элементов системы и различие их природы связано с их функциональной спецификой и автономностью;
  • структура – установление связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов системы по уровням и рангам.

Одной из главных функций организованных информационных систем является управление, являющееся видом целенаправленной деятельности, обеспечивающим согласованность всех выполняемых работ для достижения определенного результата.

Классическая теория информационных систем определяет информационную систему как совокупность средств и методов, связанных с хранением, обработкой и выдачей информации в интересах поставленной цели; обеспечивающих сбор, хранение, обработку, поиск и выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений по задачам любой предметной области.

Информационные системы могут быть использованы в разных областях деятельности современного человека и общества.

Читать запись полностью »

ИКТ в вузах: социально-организационные проблемы внедрения

Опубликовано: 11 августа 2010 года






Затрагивая проблемы проектирования информационных систем (ИС) и внедрения информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в вузах, можно выделить ряд конкретных проблем, с которыми обычно сталкиваются специалисты в области информационных технологий (ИТ) и руководство вуза (проблемы будут рассматриваться в порядке убывания их остроты) в процессе автоматизации работы служб управления образовательными и экономическими процессами.

Во-первых, это нежелание или боязнь работающего персонала перед внедрением новых информационных технологий (сопротивление изменениям).

Основными причинами для отказа или неприятия новых информационных технологий явились следующие:

  • боязнь ухудшения положения – довольно часто возникали мнения о том, что «руководство хочет после этого нас сократить» и другие подобные утверждения;
  • отсутствие уважения и доверия к лицу, проводящему изменения в области информационных технологий – большинство сотрудников относились с подозрением как к ИТ-специалистам, мотивы которых были неизвестны или непонятны (по причине молодости, нового для них – системного математического и нового в принципе – информационные технологии – подхода к решению задач финансового и управленческого учета), так и к планируемым переменам;
  • отсутствие убежденности в необходимости изменений – встречались сотрудники недостаточно информированные, а цель преобразований им была недостаточно объяснена. Например, сотрудники бухгалтерии (традиционно консервативный персонал) до автоматизации чаще всего рассматривали существующую ситуацию как удовлетворительную, а усилия изменить ее – как бесполезные;
  • недовольство переменами, насаждаемыми сверху (некоторым сотрудникам не нравилось, когда с ними в ряде случаев обращались, как с пассивными объектами (что иногда было необходимо – можно привести пример о необходимости начального стартового обучения персонала современным информационным технологиям);
  • нарушение установленного порядка, привычек и взаимоотношений – ведь после построения эффективных информационных систем привычный и хорошо отработанный «бумажный» порядок и навыки работы могут стать ненужными, а знакомые взаимоотношения – трансформироваться или полностью разрушиться.

Читать запись полностью »

Подходы к автоматизации управленческого учета доходов и расходов

Опубликовано: 10 августа 2010 года






В процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности предприятия особое внимание следует уделить постановке и ведению управленческого учета, поскольку «клиентами», получателями информации его являются как раз менеджеры разных уровней управления и, в первую очередь, конечно, топ-менеджеры.

Что же такое управленческий учет, и какими должны быть соответствующие программные средства?

Для ответа на первый вопрос имеет смысл привести одно из известных определений управленческого учета, которое гласит, что «Управленческий учет представляет собой систему учета, планирования, контроля, анализа доходов, расходов и результатов хозяйственной деятельности в необходимых аналитических разрезах, оперативного принятия различных управленческих решений в целях оптимизации финансовых результатов деятельности предприятия в краткосрочной и долгосрочной перспективе».

Можно также вспомнить одно из утверждений специалиста в области управленческого учета К. Друри, который сказал, что «…В управленческом учете целью любой классификации затрат является оказание помощи руководителю в принятии правильных, обоснованных решений, поскольку менеджер, принимая решения, должен знать, какие затраты и выгоды они за собой повлекут».

При этом основные отличия управленческого учета от классического финансового учета состоят в следующем.

  1. В финансовой бухгалтерии формируется информация о доходах и расходах организации, о дебиторской и кредиторской задолженности, о финансовых инвестициях, состоянии источников финансирования, взаимоотношениях с государством по уплате налогов и т.д. Потребителями информации финансового учета являются в основном внешние по отношению к предприятию пользователи: налоговые органы, банки, биржи, другие финансовые институты, а также поставщики, покупатели, потенциальные и реальные инвесторы, служащие предприятия. Финансовая отчетность не является коммерческой тайной, открыта к публикации и в определенных случаях должна быть заверена независимым аудитором или аудиторской фирмой.
  2. В системе управленческого учета формируется информация о расходах, доходах и результатах деятельности в необходимых для целей управления аналитических разрезах.
  3. В процессе постановки и внедрения управленческого учета руководство предприятия самостоятельно решает, в каких разрезах классифицировать объекты управления и как осуществлять их учет.
  4. Информация управленческого учета предназначена для руководства и менеджеров предприятия, является коммерческой тайной и носит строго конфиденциальный характер.

Мы привели эти сведения с той целью, чтобы читателю было понятно, какие потенциальные требования должны предъявляться к соответствующим программным средствам.

Читать запись полностью »

Существующие технологии и стандарты (информационные системы управления): история развития и краткий обзор

Опубликовано: 9 августа 2010 года






Эффективное управление современным предприятием представляет собой сложную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения.

В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.

Первыми программными продуктами, в той или иной степени автоматизирующими управленческий труд на предприятии были так называемые Автоматизированные Рабочие Места (АРМ), которые начали появляться на предприятиях с середины-конца 80-х гг. прошлого столетия. Само по себе появление АРМов было революцией. Потому что такие рутинные операции, как бухгалтерский учет, учет материальных запасов, расчет заработной платы – все операции были доверены компьютерам, которые делали все гораздо быстрее и лучше, чем человек.

Следующая ступень эволюции – интеграция разрозненных АРМов в единые комплексные системы – получила свое развитие уже в начале 90-х гг. XX в. Результаты таких объединений были названы MRP (от Material Requirements Planning – англ.).

MRP – это система позволяющая планировать потребности предприятия в материальных ресурсах и вовремя их удовлетворять.

Существует также стандарт MRP II (от Manufacturing Resource Planning – англ.) – планирование производственных ресурсов.

Часто MRP II считают «продолжением» MRP в силу схожести аббревиатур. Однако, это не так. MRP II – другой стандарт, при применении которого рассматривается планирование не только материальных, но и других производственных ресурсов.

К середине 90-х гг. прошлого столетия на мировой информационной арене все большую популярность стали завоевывать приложения ERP-класса. В основу идеологии ERP (от Enterprise Resource Planning – англ.) заложено более широкое представление о ресурсах предприятия: материальные потоки, денежные средства и труд рабочих (т.е. всё то, что предприятие потребляет и чем оперирует для достижения своей главной цели – получения прибыли).

Читать запись полностью »