Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

Медведев предлагает внедрить KPI для чиновников

Опубликовано: 15 апреля 2012 года






Систему показателей эффективности необходимо вводить не на уровне министров, а на уровне их заместителей и руководителей департаментов, заявил президент РФ Дмитрий Медведев, передает РИА «Новости».

«На мой взгляд, если говорить о KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) для руководителей, гораздо важнее установить не министрам, а заместителям министров, руководителям департаментов и людям, которые выполняют свою работу на профессиональных началах», — сказал Медведев на встрече с формате открытого правительства.

По мнению президента, министр является политической фигурой и связан политическими обязательствами. Люди, которые работают ниже на уровень и более, по словам Медведева, иногда работают десятилетиями в министерствах. Президент считает, что именно на них нужно обратить внимание.

Премьер-министр РФ Владимир Путин в феврале 2012 года предложил ввести персональную оценку работы чиновников и поручил главе МЭР Эльвире Набиуллиной учитывать предложения предпринимательского сообщества при разработке такой системы. Премьер напомнил, что во многих странах внедряется система KPI, и России также необходимо это сделать.

Что такое KPI и BSC?

Ключевые показатели эффективности — система оценки, определяющая достижение стратегических и тактических целей. Она позволяет контролировать деловую активность сотрудников и компании в целом в реальном времени.

На сегодняшний момент одной из наиболее проработанной и распространённой концепцией управления на основе показателей эффективности (Key Performance Indicators — KPI) является сбалансированная система показателей (BSC).

Применение BSC позволяет выявить возможности улучшения уже существующих бизнес-процессов, связать стратегические цели компании с ежедневной работой ее сотрудников, оценить деятельность компании в рамках выбранных показателей.

В то же время разработка и внедрение системы BSC представляет собой трудоемкий процесс, требующий времени, сил, внимания, финансовых и нефинансовых затрат, и является причиной серьезных перемен в компании. Как и любой проект, внедрение системы показателей сопровождается трудностями и проблемами, связанными с определением целей деятельности, ограниченными сроками, незаинтересованностью сотрудников, отсутствием документации и пр.

Чтобы создать действительно хорошую систему KPI, необходимо обладать не только знанием предметной области и опытом работы в ней, но и активно, творчески, применять интуицию. С этим, кстати, могут возникнуть проблемы, если говорить о внедрении KPI в среде чиновников. Госслужащие в большинстве своём не привыкли мыслить креативно и нестандартно.

Также показатель эффективности, бездумно взятый из аналитических отчетов по данному сектору государственного менеджмента, вряд ли принесет много пользы, в худшем случае послужит причиной недостижения целей.

Все чаще хорошим KPI называют интегральный и уникальный показатель вне зависимости от его объекта (компания, подразделение, команда, человек).

Некоторые специалисты настаивают на необходимости «изобретения» интегрального корпоративного KPI, который бы отразил работу компании (если говорить о государстверственных структурах, то — ведомства, министерства) в целом, с учетом ее специфики.

В российских источниках часто приводят пример: «В одной из американских розничных сетей ключевым показателем деятельности для топ-менеджеров является очередь в кассу длиной не более трех человек». Он демонстрирует сложность единого показателя, состоящего из финансовых и нефинансовых составляющих. Компании удалось объединить в одном KPI уровень организации труда, обеспеченность ее человеческими ресурсами, степень технической и информационной поддержки. Анализируя его, руководители оценивают работу всей структуры, видят взаимосвязь всех компонентов процесса.

Подобные уникальные показатели могут быть гордостью компании и часто скрыты от всеобщего обозрения. Особенно это характерно для рынка консалтинговых услуг, где интегральные KPI, в силу специфики деятельности, часто представляют собой креативные и уникальные показатели.

P.S.

Разработка KPI для конкретных госслужащих будет представлять собой весьма трудную задачу. Главная трудность будет состоять в том, чтобы донести каждому государственному служащему критерии выбора оценок, связь его целей и целей конкретного государственного ведомства и отрасли, к которому оно относится, изменения в механизме стимулирования и мотивации.

Если говорить о Министерстве образования Республики Коми, то недавно отдельные элементы KPI мы начали внедрять по отдельным направлениям деятельности министерства. В частности, система показателей и индикаторов эффективности разрабатывается в рамках подготовки Государственной программы «Развитие образования 2013-2020 гг». Также элменты KPI сейчас внедряются для руководителей подведомственных государственных учреждений.

Но процесс этот сложный и, как показывает первый опыт, вряд ли он будет проходить безболезненно и быстро.

По материалам BFM.ru и CNews.ru

См. также:

0


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще никто не голосовал)
Loading ... Loading ...
Google Bookmarks Digg Reddit del.icio.us Ma.gnolia Technorati Slashdot Yahoo My Web News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru rucity.com МоёМесто.ru Mister Wong





Записи с теми же метками:

Оставить комментарий

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!:

ВНИМАНИЕ! Все комментарии, содержащие явные оскорбления (в адрес автора статьи или собеседника-комментатора), спам и очевидную рекламу сторонних ресурсов, будут удалены. Также не рекомендуется злоупотреблять матом (такие сообщения будут отмодерированы или удалены).


Другие материалы: