Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

1С: Зрелый бизнес

Опубликовано: 16 июня 2013 года






Поставщик делового программного обеспечения компания 1С завершила перевод своей многотысячной армии российских партнеров на новую, более жесткую, модель сотрудничества. Только теперь они стали настоящими франчайзи.

Следующий шаг — запуск программы для иностранных разработчиков.

Перезагрузка 7000 франчайзи

Несмотря на относительно широкое употребление термина «франчайзинг» в течение последних 20 лет, адекватного регулирования данной модели бизнеса в России не существовало.

Наиболее близкие нормы в Гражданском кодексе содержались в 54 главе, но написаны они были неправильно и пользоваться ими было практически невозможно. Все это время франчайзинг в России шел в обход законодательства. Торговые соглашения заключались отдельно, договоры на право использования торговой марки отдельно.

«Перед нами в этот период стояла проблема: имея хорошие продукты, мы иногда сталкивались с тем, что внедрением занимались неквалифицированные партнеры и это портило весь эффект, — вспоминает Борис Нуралиев, директор фирмы «1С». — Это напоминало проблему последней мили в телекоммуникациях. Ассоциация франчайзинга в России боролась, и я больше всех, чтобы изменить Гражданский кодекс и это было сделано«.

18 июля 2011 года президент Дмитрий Медведев подписал закон об изменениях в ГК, которые вступили в силу осенью того же года.

Добившись модернизации законодательства, 1С начала переход на более жесткие договоры с компаниями собственной сети. Причина — новые возможности контроля за качеством услуг и дисциплиной. Договоры информационной поддержки заменялись договорами коммерческой концессии.

Согласно новым нормам франчайзер может диктовать франчайзи цену и запретить продавать конкурирующую продукцию. Но, что самое главное, имеет право требовать обеспечения должного качества услуг и, в случае несоответствия партнера своим стандартам, разорвать с ним договор франчайзинга. Кроме того, франчайзи платят паушальный (стартовый) и регулярный (ежеквартальный) взносы, которые составляют 30 тыс. руб. и 3 тыс руб. соответственно.

«В результате количество франчайзи сначала уменьшилось почти на тысячу до 6 200. В каких-то случаях мы отказывались перезаключать договоры (право на это нам дал закон), но и часть партнеров также отказалась их подписывать, — рассказал CNews Борис Нуралиев. — А далее число франчайзи опять стало расти. Сейчас около 6 700 — 6 800 работающих франчайзи. Мы не сдерживаем искусственно их число, но стали требовать больше: сертификации сотрудников и более высокого качества услуг».

Совсем маленькие партнеры (семейные фирмы), которые всем довольны и не хотят расти, не смогли перейти на договор коммерческой концессии и для них в «1С» ввели специальную форму работы «1С:Сертифицированный индивидуальный предприниматель», предусматривающую персональную ответственность, когда внедрение проводит конкретный человек лично и он не может перепоручать эту работу кому-то другому. Таких персональных договоров на июнь 2013 года заключено около 400.

В данном случае речь шла о франчайзи, работающих на родных для компании рынках, но что делать с развитием в странах дальнего зарубежья?

Международная программа

Партнеры и представительства «1С» в Германии, Румынии, Польше, Болгарии и некоторых других странах действуют относительно давно. Существуют локализованные версии основного продукта компании — «1С:Предприятие» — для 14 стран. Недавно к ним добавились версии на китайском и азербайджанском языках. Но динамики продаж, аналогичной той, что наблюдается в странах СНГ, в других регионах нет.

Для Бориса Нуралиева международная экспансия является логичным шагом в условиях насыщения внутреннего рынка

«Мы над этим думаем, — говорит Борис Нуралиев. — Чтобы там добиться успехов, схожих с нашими позициями в России, Украине, Белоруссии и Казахстане, нужны сопоставимые усилия. А мы пока не занимались этим направлением вплотную. Мы готовимся к этому. Еще осталось несколько развилок, на которых нам нужно принять решения. В дальнем зарубежье будем предлагать другие, более понятные для Запада, подходы».

В настоящий момент в компании разрабатывают программу для международных партнеров, которая будет нацелена на страны, не входившие в состав СССР. Известно, что акцент будет сделан не на продавцах и консультантах по внедрению, а на технологических компаниях, которым будут предоставлены средства разработки и техническая поддержка. «1С» планирует стимулировать партнеров к созданию продуктов на базе собственной платформы.

Зрелый бизнес

Международная экспансия является логичным шагом в условиях относительного насыщения внутреннего рынка. За последние годы доля «1С» в продажах систем управления предприятием в России выросла более, чем в три раза.

Если же учитывать, что средняя цена лицензии в пересчете на одно рабочее место у ее основного конкурента — SAP — составляет около $2000, в то время как у «1С» только $150, становится очевидным: по числу внедрений российский разработчик является безусловным лидером.

За последние годы доля «1С» в продажах систем управления предприятием в России выросла более, чем в три раза:

Хотя по данным мониторинга компании, большинство ее партнеров оценивают уровень спроса на свои услуги как достаточный, слабый экономический рост в России и соседних странах не дает «1С» наращивать новые внедрения прежними темпами. В общих доходах быстро растет доля платежей от существующих, а не от новых клиентов.

Продажи услуг поддержки, которые упакованы в продукт информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) демонстрируют вертикальный взлет. Данный сервис позволяет существующим пользователям получать обновления ПО, доступ к информационным ресурсам, услугам самой «1С» и ее партнеров.

В первом квартале текущего года рост продаж по этому направлению составил 49,4% к соответствующему периоду прошлого года. Для сравнения, согласно оценке CNews Analytics, рост общей выручки «1С» по итогам 2012 г. составил 12,5%. В компании не раскрывают финансовые показатели.

«Да, рынок уже не пустой и в традиционных для нас регионах состояние экономики не очень хорошее, — соглашается Борис Нуралиев. — Наш рост производный от общей ситуации. Создается много предприятий — число контрактов растет, а когда новых создается меньше, чем закрывается старых? ФНС отчиталась, что за 6 месяцев 650 тыс. ИП и фермерских хозяйств подали заявку на прекращение своего бизнеса.

Какие чудеса мы можем показать в такой ситуации? Можно идти против тенденций рынка, когда ты занимаешь 2-3 процента, а когда у тебя существенная доля рынка ты уже ничего не можешь сделать. Конечно, есть предприятия, которые внедряют ИТ для повышения собственной эффективности, но в целом новых компаний сейчас открывается немного.

А старые живут, борются, продолжают покупать услуги и лицензии. Да, доля наших доходов от поддержки быстро растет и это нормально. Это мировая тенденция».

Источник: CNews

P.S.

Я в своё время, в 90-х прошлого века и позднее — в «нулевых» нынешнего, без лишней скромности стоял у истоков (наравне с несколькими другими коллегами, которые преимущественно открывали собственный бизнес, который успешно развивается до сих пор) развития и применения информационных систем управления фирмы «1C» в Республике Коми с точки зрения разработки и внедрения прикладных решений, и главное — по обучению различным программным продуктам «1C».

В свое время на базе СыктГУ нами был создан единственный в Коми Авторизованный учебный центр «1C», а также центр сертификации. Кстати, за весь период мне как преподавателю удалось обучить более 5000 и пользователей программных продуктов «1C» и разработчиков прикладных решений (конфигураций).

За последние пять лет обстоятельства так сложились, что я полностью отошёл от этой темы (и как непосредственно разработчик, и как преподаватель), но по-прежнему стараюсь следить за успехами фирмы «1C». Тем более это полностью российская компания, которая наравне с «Лабораторией Касперского», «IBS» и другими софтверными компаниями России очень неплохо выглядят на мировом уровне. Всегда приятно наблюдать успехи соотечественников. В данном случае — в ИТ-сфере.

А по поводу истории развития современных информационных систем управления в Коми (в том числе фирмы «1C») как-нибудь соберусь и напишу несколько статей.

P.S.S.

В свое время написал ряд полностью авторских учебных пособий по эффективному использованию программных продуктов фирмы «1C»:

Беляев Д.А. Конфигурирование (программирование) «1С: Предприятие 7.7. Базовые объекты»: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2004. 100 с.

Беляев Д.А. Основы ведения бухгалтерского и налогового учета на персональном компьютере с использованием программного продукта «1С:Бухгалтерия 7.7»: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2005. 120 с.

Беляев Д.А. Основы ведения бухгалтерского и налогового учета на персональном компьютере с использованием программного продукта «1С:Бухгалтерия 7.7»: Учебное пособие (второе издание, с изменениями и дополнениями). Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2006. 150 с.

Основы конфигурирования (программирования) в системе «1С: Предприятие 7.7»: Учебное пособие (второе издание, с изменениями и дополнениями). Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2006. 121 с.

Беляев Д.А. Основы кадрового менеджмента с использованием программного продукта «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8»: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2008. 104 c.

Беляев Д.А. Основы ведения бухгалтерского и налогового учета на персональном компьютере с использованием программного продукта «1С:Бухгалтерия 8»: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2009. 112 c.

Беляев Д.А. Основы кадрового менеджмента с использованием программного продукта «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8»: Учебное пособие (второе издание, с изменениями и дополнениями). Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2009. 102 c.

Беляев Д.А., Торопова И.О. Основы кадрового менеджмента и учета расчетов по оплате труда с использованием программного продукта «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8»: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2011. 150 c.

Эх, ностальгия… :)

Кстати, вот мой полный список публикаций.

См. также:

0


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще никто не голосовал)
Loading ... Loading ...
Google Bookmarks Digg Reddit del.icio.us Ma.gnolia Technorati Slashdot Yahoo My Web News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru rucity.com МоёМесто.ru Mister Wong





Записи с теми же метками:

Оставить комментарий

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!:

ВНИМАНИЕ! Все комментарии, содержащие явные оскорбления (в адрес автора статьи или собеседника-комментатора), спам и очевидную рекламу сторонних ресурсов, будут удалены. Также не рекомендуется злоупотреблять матом (такие сообщения будут отмодерированы или удалены).


Другие материалы: