Комплексные интегрированные информационные системы управления

В настоящее время в значительной степени получают распространение комплексные информационные системы управления (КИС). Рассмотрим далее кратко понятие КИС и сферу их применения.

Комплексная информационная система управления — это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы комплексной автоматизации. Комплексная автоматизация подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий и интеграцию всех основных деловых процессов организации.

Это связано с тем, что общее направление развития информационных технологий во всем мире связано именно с такими системами. Необходимо отметить, что в понятия «информационная система управления предприятием» (ИСУП) и «комплексная информационная система управления» современная наука об информационных технологиях вкладывает разный смысл. Несмотря на кажущуюся тождественность этих понятий, необходимо их отличать.

Основные отличия КИС от ИСУП заключаются в следующем [1]:

• КИС, в отличие от ИСУП, нельзя выбирать, ее можно только проектировать или строить.
• КИС всегда уникальна, поскольку отражает стиль управления и предпочтения высшего руководства предприятия, в то время как ИСУП вполне может быть тиражируемым решением.
• ИСУП — фундамент КИС, поэтому КИС невозможна без ИСУП.
• ИСУП отвечает за оперативный учет, КИС — за полный спектр управленческих действий (от учетных операций до стратегического планирования).
• ИСУП имеет ярко выраженную отраслевую направленность, в то время как КИС носит более абстрактный характер.
• КИС более редки, чем ИСУП, поскольку их построить существенно труднее.

С некоторым опозданием, по сравнению с Западом, к российским менеджерам приходит понимание всей важности комплексного подхода в автоматизации предприятий.

Читать запись полностью »

Интеграция информационных потоков между подразделениями вуза на основе КИАИСУ

Основное направление развития информационных систем связано с построением комплексных интегрированных информационных систем на основе ERP- и OLAP-технологий.

Задача построения единой комплексной интегрированной автоматизированной информационной системы управления (КИАИСУ) в вузах перешагнула определенный порог – исторически большинство университетов своими силами вели различные разработки в этой области, и сегодня уже речь идет о создании промышленных версий информационных систем ERP и OLAP-классов, созданных на современных масштабируемых платформах профессиональными командами. Одним из примеров активно развивающейся в настоящее время системы является КИАИСУ Санкт-Петербургским государственным университетом технологии и дизайна.

Если говорить о возможных методических аспектах построения комплексной интегрированной информационной системы управления в вузе, то, по нашему мнению, она может выглядеть следующим образом.

Во-первых, создаваемая интегрированная информационная система на этапе ее разработки должна будет учитывать ряд важных особенностей:

• единая цель разработки и последующего функционирования всей системы;
• наличие нескольких, тесно взаимодействующих компонент – подсистем, имеющих свои локальные задачи и цели функционирования;
• иерархическая структура связей, обеспечивающая единство и устойчивость функционирования всей системы;
• совокупность критериев качества функционирования отдельных компонент и системы в целом, обеспечивающих достижение главных целей создания и последующего применения системы.

Во-вторых, создаваемая система должна опираться на основополагающие принципы, которые позволят добиться определенных положительных эффектов.

Читать запись полностью »

Информация как товар

В настоящее время во всём мире информация рассматривается в качестве одного из важнейших и стратегических ресурсов развития общества. Информационные ресурсы стоят в одном ряду с материальными, энергетическими и человеческими.

С помощью информации потребитель-пользователь получает возможности удовлетворять потребности в новых сведениях и знаниях, которые могут являться основой в том числе и для извлечения прибыли.

Сегодня термин “информация” имеет различные определения.

Во-первых, в документах ЮНЕСКО (подразделение Организации Объединённых Наций, осуществляющее проекты в сфере образования и науки) информация определяется как универсальная субстанция, пронизывающая все сферы человеческой деятельности, служащая проводником знаний и мнений, инструментом общения, взаимопонимания и сотрудничества.

Во-вторых, толковый словарь русского языка Ожегова С.И. и Шведова Н.Ю. даёт следующую характеристику термину информация. Это “сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством“.

В-третьих, философский подход к определению информации определяет нам её как специфический атрибут объективного мира, создающий условия, необходимые для обеспечения устойчивости и развития систем различной природы.

В-четвёртых, государственный стандарт РФ (ГОСТ Р 51275-99) определяет информацию как “сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления”.

В-пятых, в условиях современного развития информационного общества и электронной (квазиинформационной) экономики информацию можно считать видом ресурсов и фактором общественного развития. Информация становится особым видом продукта с присущими ему всеми свойствами товара как экономического объекта.

Читать запись полностью »

Потребности управленческих кадров в области информационного менеджмента: особенности и проблемы обучения

…Современные требования к образовательным программам подготовки управленческих кадров включают в себя также дисциплины, в рамках которых менеджеры получают теоретические знания и практические навыки использования различных информационных технологий в своей деятельности.

Список таких дисциплин и спектр рассматриваемых в их рамках информационных технологий достаточно широк и охватывает практически все аспекты работы современного менеджера. Это и классические программные пакеты офисного направления использования (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook и др.), и программы проектного управления (Microsoft Project, Project Expert), и бухгалтерские информационные системы, автоматизирующие финансовый и управленческий учет на предприятии (1С:Предприятие, Галактика, Парус и др.), и технологии Time-менеджмента (Time Assist).

Если рассматривать экономические информационные системы, то, по нашему мнению, менеджеров необходимо обучать не столько какому-то конкретному программному продукту (хотя это, безусловно, тоже важно), но и общему концептуальному подходу построения и сопровождения с минимальными затратами автоматизированных информационных систем на различных уровнях управления.

Отметим, что затраты у предприятия на решение задач автоматизации будут минимальными только в том случае, если оно само способно решать все проблемы, связанные с построением (реорганизацией) своих информационных систем. А это может быть достигнуто, прежде всего, наличием соответствующих квалифицированных кадров, в том числе и из числа высшего руководства предприятия.

В настоящее время уже очевидно, что в процессе автоматизации самые большие проблемы возникают не в том, как использовать готовый продукт (этому учат во многих учебных заведениях), а в том, как его создать или изменить (адаптировать) под свои потребности и нужды.

Отметим также, что отдельную большую роль в этом случае играет умение разрабатывать собственные “шаблоны” и “макеты” в имеющихся программных продуктах под свои потребности.

Читать запись полностью »

Об автоматизации экономических и управленческих процессов СыктГУ. Часть 2

(продолжение; начало см. здесь: Часть 1)

Материал подготовлен в 2006 году.

(свободное эссе с элементами публицистики и фрагментами технической информации)

…Конкретным результатом проделанной работы явилось функционирование в бухгалтерии СыктГУ к середине 1999 г. семи автоматизированных информационных систем управления (часть из них авторские, т.е. полностью разработаны силами сотрудников самого СыктГУ):

1. АСУ “Бухгалтерия” – система автоматизации учета общей (центральной) синтетической бухгалтерии.
2. АСУ “Материалы” – система по аналитическому учету товарно-материальных ценностей (основные средства, материалы и др.).
3. АСУ “Зарплата” (штатное расписание) – подсистема АСУ “Зарплата” по расчету заработной платы штатным сотрудникам университета.
4. АСУ “Зарплата” (почасовая, внештатная) – подсистема АСУ “Зарплата” по расчету почасовой и внештатной заработной платы (по договорам подряда; позднее – по договорам возмездного оказания услуг).
5. АСУ “Стипендия” (студенты) – подсистема АСУ “Стипендия” по расчету стипендии студентам.
6. АСУ “Стипендия” (аспиранты) – подсистема АСУ “Стипендия” по расчету стипендии аспирантам.
7. АСУ “Квартплата” – система по расчету квартирной платы сотрудникам, проживающим в ведомственных общежитиях университета.

Указанные системы обладали многими достоинствами, например, стабильность работы, удобство их использования (понятный рядовому пользователю интерфейс), соответствие действующему законодательству, возможность модернизации и др.

Но вместе с тем они имели и недостатки (как концептуально-технологические, так и программные).

Читать запись полностью »

Об автоматизации экономических и управленческих процессов СыктГУ. Часть 1

(свободное эссе с элементами публицистики и фрагментами технической информации)

Материал подготовлен в 2006 году.

Если говорить об истории автоматизации административно-управленческих подразделений Сыктывкарского госуниверситета (СыктГУ), то можно констатировать наличие длительных, а, порой, и очень сложных, этапов ее становления.

Еще каких-то 7-10 лет назад далеко не всем была очевидной с самого начала необходимость применения различных информационных технологий управления в повседневной работе вуза.

Многие из тогдашних бухгалтеров, экономистов, других специалистов не видели в персональных компьютерах (которые, к слову, были и очень дороги) эффективного помощника в своей повседневной рутинной деятельности. А многие из них даже наоборот – считали персональный компьютер главной угрозой их интересам, предполагая, к примеру, свое скорое сокращение за ненадобностью.

В то время еще не было ни локальной сети, ни полноценных серверов, ни скоростных матричных принтеров, на которых можно было печатать большое количество выходных данных.

Не было даже той пресловутой “лоскутной” автоматизации (так говорят, когда имеется автоматизация отдельных участков, связанных друг с другом предметной областью, но не имеющих информационно-технологической интеграции), которая сейчас, в случае ее наличия на предприятии, считается атавизмом.

Процесс становления научно-практического направления под названием ”информационный менеджмент” в университете и сейчас далек от завершения; но тогда – 10 лет назад – еще многое необходимо было сделать, чтобы сегодня сказать: “автоматизация многих экономических и управленческих процессов Сыктывкарского госуниверситета состоялась”.

Автор настоящей статьи помнит, как в уже далеком 1996 году в бухгалтерии СыктГУ был всего один персональный компьютер с процессором класса Intel 486, на котором осуществлялся расчет стипендии и зарплаты в одной из “клипперовских” программ (т.е. написанной на языке программирования высокого уровня Clipper; в настоящее время – мертвый язык).

Читать запись полностью »

Об оценке эффективности информационных систем управления: преамбула

Проблема оценки эффективности информационных технологий и систем активно обсуждается в литературе.

По мнению ведущих специалистов в этой области это определяется следующими тенденциями:

• годовые затраты на информационные технологии выросли за последние несколько лет втрое;
• непродуктивные затраты за тот же период увеличились в шесть раз;
• для 55 % американских фирм бюджет на компьютерные технологии превышает полученную прибыль.

Вместе с тем отдача от внедрения информационных технологий очевидна. Это:

• снижение транспортно-заготовительных расходов;
• сокращение производственного цикла по заказным изделиям;
• снижение задержек с отгрузкой готовой продукции;
• уменьшение страховых запасов (уровня неснижаемых остатков на складах);
• снижение производственного брака;
• уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат;
• сокращение производственного цикла по базовым изделиям;
• уменьшение складских площадей;
• увеличение оборачиваемости средств в расчетах;
• увеличение оборачиваемости товарно-материальных запасов;
• увеличение количества поставок “точно в срок”.

Показатели эффективности информационных систем управления для каждого предприятия нельзя разрабатывать без оценки потенциальной эффективности как комплексной информационной системы управления (КИС), так и отдельных информационных систем как составляющих КИС.

Фактическая эффективность информационных систем, конечно, будет отличаться от предварительной (оценочной), и, вполне возможно, по ряду показателей эффективность не будет заметна вовсе.

Читать запись полностью »