Чиновникам сократили срок рассмотрения жалоб до 15 дней
РаспечататьРоссийских чиновников обязали отвечать на жалобы граждан на их действия или бездействие в течение 15 рабочих дней с момента их поступления, следует из постановления правительства РФ от 16 августа текущего года.
Жалобы населения должны будут регистрироваться не позднее чем на следующий рабочий день с момента их поступления.
Если человек пытается обжаловать отказ в приеме документов или исправлении ошибок в документе, вопрос должен быть рассмотрен в течение пяти дней.
Граждане, недовольные работой органов госвласти, могут пожаловаться на них в письменном виде — написанное заявление можно принести лично, отправить по почте или переслать в электронном формате.
Жалобы должны приниматься в рабочие часы чиновников.
Нарекания в отношении руководителей госструктур должны рассматривать вышестоящие инстанции, если таковых не существует — то сам начальник. Если жалоба подается в госструктуру, в компетенцию которой не входит ее рассмотрение, она в течение трех дней должна быть передана подходящему органу власти.
В постановлении перечислены причины, по которым россиянин может пожаловаться на чиновников — если нарушен срок регистрации его запроса на предоставление государственной услуги или она в течение длительного времени не оказывается, если чиновник требует предъявить не предусмотренные законом документы или отказывается принять нужные бумаги, необоснованно отказывает в предоставлении услуги или требует денег за бесплатную работу, а также не соглашается исправить ошибки или опечатки в документе.
Если жалобу решено удовлетворить, выявленные нарушения должны быть устранены в течение пяти дней.
Заявитель должен узнать о положительном решении по своей жалобе не позднее, чем на следующий день.
В рассмотрении жалобы может быть отказано, если в силу уже вступило решение суда, признавшего предмет недовольства безосновательным, либо если заявитель уже обратился с аналогичными претензиями к тому же органу госвласти, но нарушений выявлено не было.
P.S.
Жалоб идёт в последнее время много. Очень много. Пишут по самым разным ситуациям. Иногда — (извините) откровенный бред, на который нужно тоже отвечать…
Впрочем, постскриптум я хотел дать по другому поводу.
15 дней — срок вполне достаточный для рассмотрения жалобы, которая подаётся непосредственно в орган исполнительной власти, ответственный за то направление, по которому подаётся жалоба.
Если же жалоба пишется Президенту или Премьер-министру, то срока в 15 дней может не хватить, поскольку пока соответствующие отделы разберутся, в чьей компетенции вопрос, пока направят запрос в соответствующий субъект Российской Федерации запрос, пока в субъекте разберутся, какой местный орган должен дать ответ на жалобу — пройдёт куча времени, и эта «куча» может занять гораздо больше времени, чем 15 дней…
Что делать?
Уважаемые граждане, пишите жалобы (раз без них никак не обойтись) в тот уполномоченный орган, который отвечает за тот вопрос, по которому у вас проблемы.
Написание жалоб «всем подряд, включая президента и прокуратуру» не ускорит решение вопроса, а значительно замедлит его. Поверьте чиновнику с почти годовым стажем — проблему проще и быстрее решить в момент её появления, а не через две-три недели, когда до органа исполнительной власти дойдёт соответствующая жалоба.
И ещё — жалобы бывают разные.Иногда откровенно «троллинговые» (чтобы специально «напакостить чиновникам, чтоб неповадно было»).
Будьте разумны при подготовке жалоб.
Иногда простой контакт (благо, телефоны и e-mail ответственных лиц есть в интернете на официальных сайтах ведомств) значительно упрощает и убыстряет решение вопроса. Правда, в этой ситуации и от конкретного чиновника многое зависит. Хотя, это другая тема для разговора (насчёт эффективности чиновничьих усилий)…
Если прямое обращение к конкретному чиновнику не помогло, тогда уж пишите Президенту, Премьеру, Главе. Но лучше — начальнику того чиновника, который вас «динамит».
В заключение отмечу, что решение почти любого вопроса — почти всегда близко. Надо это понимать и не создавать лишних трудностей. Прежде всего себе…
(1 голосов, средний: 5.00 из 5)
Loading ...
Комментарии:
Написал письмо в администрацию Усть-Куломского района и В.Гайзеру на сайт. Прошли две недели.
Если они не уложатся в срок, что им будет? Куда дальше мне писать?
Письма написал на коми языке. – Имеют они право “не понимать” первого государственного языка РК? Могут они право не отвечать на обращение на том основании, что письмо на непонятном языке?
15 дней – срок по ответам на жалобы пока, насколько я понимаю, касается федеральных органов власти и, соответственно, федеральных госслужащих.
В Коми пока срок рассмотрения жалоб, как и было, 30 дней. Я специально недавно уточнял в соответствующих отделах администрации, сказали – пока ещё нет в республике нормативных оснований рассматривать жалобы не более 15 дней. Мол, “ждите дальнейших инструкций”. Пока ждём.
Так что, Владимир, советую подождать истечения срока в 30 дней по Вашим обращениям и затем (если Вас что-то не удовлетворит) предпринимать какие-либо дальнейшие действия. Ответить должны в любом случае.
Это Ваше право, т.к. по закону в Республике Коми два государственных языка, и Вы можете обращаться в госинстанции на любом из двух языков.
Нет.
Ни в коем случае.
–
Извините, Владимир, за неоперативный ответ. Удаётся заниматься и блогом и другими сайтами в интернет только в выходные…
Спасибо!!!
НЕ каждый замминистра ответит на вопросы крестьянина…
Ну да, конечно, до и от с Сыктывкара письмо идет гораздо дольше чем с Москвы. А с Помоздино до Усть-Кулома и обратно еще дольше. Особенно электронное.
Да и в Усть-Куломе чиновники более заняты, чем федеральные.
Министрам – закон не писан…
А если писан, то – не читан…
Если читан, то – не понят…
Если понят, то – не так.
Два дня еще подожду и начну писать транспаранты, точить вилы, … – Пойду широким фронтом сходящимися фланговыми ударами на Сыктывкар.
…
Вы это к чему?
Да вот написал министру образования РК письмо-предложение, а он молчит “как рыба об лед”…
Лежу на печке. Жду…
Кстати, Дмитрий Анатольевич, Вы не знаете когда начнут оптимизировать оптимизаторов? – Скоро уже не останется школ и вузов в Коми, а они все закрывают и закрывают, сливают и вливают, тырят и пилять…
А чиновников – все больше и больше…
Доходы чиновников – все больше и больше…
Курс усредненного пакета взятки чиновникам по курсу ММВБ – зашкаливает.
Даже не сравнить насдаком и баррелем нефти.
Миннац уложился в срок. – Сегодня получил ответ.
Минобраз отстает. – Падтянись!!!
А часики-то тикают…
Прокурор – в стойке. Ждет команды.
О чем письмо? Скиньте мне на почту реквизиты письма либо само письмо (у Вас же есть его электронный вариант). Я разберусь.
Вы имеете ввиду сокращение числа госслужащих?
Оно идёт 
Мне кажется, не стоит так отзываться ни о прокурорах, ни о ком бы то ни было. Но это моё мнение.
Не знаю где как, а в Минобразе их всё меньшеи меньше. А задач всё больше и больше. Да Вы и сами видите, наверно, по публикациям в СМИ, чем только мы не занимаемся…
У кого именно? У нас специалисты получают 17-20 тыс. руб.. начальники отделов немногим больше 30-ти. Вы считаете это астрономическими суммами?
Кстати, вот в тему зарплат: http://www.komiinform.ru/news/96160/
“Мне кажется, не стоит так отзываться ни о прокурорах, ни о ком бы то ни было. Но это моё мнение.”
- Это не отзыв. Намек.
“Вы не знаете когда начнут оптимизировать оптимизаторов? – Скоро уже не останется школ и вузов в Коми, а они все закрывают и закрывают, сливают и вливают, тырят и пилять…
Вы имеете ввиду сокращение числа госслужащих? Оно идёт “
- “идет бычок – качается …”
Нет. Я не о сокращении (мы с Вами хорошо знаем, что после “сокращения чиновников” их обычно становится в 1,5 раза больше как минимум). – В Республике который год орудуют банды оптимизаторов, которые закрывают школы, детские сады, больницы (особенно в сельской местности). Они утверждают, что таким образом они экономют бюджетные деньги. А может, Дмитрий Анатольевич, пора уже начать экономить на чиновниках.
Ведь если убрать из кабинета чиновника хотя бы один стул (или пепельницу с инскрустрацией) по РК, то можно на сэкономленные построить целый детский сад.
“Доходы чиновников – все больше и больше…
У кого именно? У нас специалисты получают 17-20 тыс. руб.. начальники отделов немногим больше 30-ти. Вы считаете это астрономическими суммами?”
- В деревне и пятая часть зарплаты специалиста – деньги. Но я ж не об этом.
Зависти – нет. Интерес – KPI.
Чиновники – моя любимая тема.
Оставить комментарий