Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

Магазин снов

Опубликовано: 3 мая 2016 года


Рубрика: Творчество




— Нет. Мне совершенно не понравился этот сон. Он не тот, который я ожидала увидеть. Вернее, не так. Он мне понравился, я увидела то, что хотела увидеть, но это всё равно не то, что я планировала увидеть, покупая этот сон. И хотя сам сон был замечательным, всё равно мне не понравилось то, что именно это — то, что я и увидела — в итоге я и увидела в нём! Вы должны вернуть мне деньги, которые я за него уплатила, — миловидная и, как мне показалось, немолодая женщина стояла напротив меня и взволнованно протягивала мне квитанцию нашего салона-магазина.

— Вам продали тот сон, который вы сами выбрали, — я взял квитанцию и проверил, что сон был приобретен именно в нашем магазине.

В салоне-магазине снов, где я работаю продавцом-консультантом, часто приходят клиенты, которым купленные сны очень понравились. Они рассказывают о своих впечатлениях и приобретают ещё. Другие сны. Разные сны. Но встречаются и те, кто недоволен своим же выбором и потом нам — продавцам снов — предъявляет претензии.

К примеру, бывали случаи, когда некоторым из покупателей купленный сон в итоге показался сильно спокойным и, как один из них недавно пояснил, «сон был настолько скучен, что я заснул во сне». Какой-то раз один из клиентов счёл купленный сон наоборот чересчур эмоциональным и событийным — «это для моего сердечного ритма несколько стремительно и даже опасно». Бывали и другие ситуации недовольства или, скорее, излишних впечатлений или недовпечатлений от купленных снов. Это нормально. Всем всегда и всё не может нравиться по определению.

Встречаются и случаи, что сны нам возвращают, и мы компенсируем уплаченные за них деньги. Но это в тех исключительных ситуациях когда сон еще не был просмотрен. Например, когда сон приобретался в подарок кому-то, а затем так и не был подарен, оставаясь в оригинальной упаковке.

Кстати, мы всегда можем проверить, просмотрен ли был конкретный купленный сон или нет. Для этого существует реестр снов — такая специальная информационная система, где содержится вся номенклатура снов — название, продолжительность, тип, вид, персонажи, антураж, локации и прочие описательные характеристики, а также есть отметка — просмотрен сон или нет, а если просмотрен, то когда. К слову, учредитель — основатель нашего салона-магазина — является и разработчиком этой системы-реестра. Он же является и основным автором и дизайнером всей линейки наших продуктов — тех снов, которые продаются в нашем салоне.

— Я не до конца понимаю вас. Можете уточнить более конкретно, в чём именно состоит ваша претензия? — спросил я, пытаясь как и всегда в подобных случаях, спокойно реагировать на ситуацию.

— Проданный вами сон содержит один момент, который оказался очень неприятен для меня. Вернее, сам сон, конечно, приятный, но тем самым он оказался и неприятен, — продолжила она. — Вы должны были меня предупредить, что этот сон мне действительно покажет то, что я и хотела увидеть.

— Странно, — удивился я. — Вы увидели во сне то, что хотели увидеть, и в итоге вы этим же и недовольны?

— Я не просто хотела это увидеть, я желала это увидеть во сне, я специально выбрала именно Этот сон. И пришла я к вам в магазин купить какой-нибудь совершенно не значащий сон, но в итоге выбрала именно этот. Купила. Посмотрела. Не только посмотрела, но и увидела то, что ожидала, — стала излишне нервничать и окончательно путаться в объяснениях собеседница.

— Не стоит волноваться. Успокойтесь, — спокойно сказал я и протянул посетительнице стакан воды. — Продолжайте.

— Спасибо, — сделала несколько глотков гостья и затем продолжила свою эмоциональную речь. — Я увидела Это — то, что и хотела увидеть! Поймите меня! Я специально долго выбирала этот сон, долго думала, подойдет ли он мне. Мне казалось, я знала всё о том, что хотела в нём увидеть, практически всё.. И что теперь?! Всё оказалось именно так, как я и ожидала. Всё очень интересно и приятно, но во сне не оказалось ничего такого, чего я бы не ожидала увидеть!

— Честно говоря, я совсем с вами запутался и не понимаю, что именно вы имеете ввиду, — я был в некоторой растерянности. — Вы выбрали тот сон, который вы хотели увидеть. Так?

— Да, так.

— Вы его посмотрели, и он был для вас интересен и приятен. Всё верно?

— Да, верно.

— Так в чем же дело, милая дама? Постарайтесь всё же до конца успокоится и чётко сформулировать претензию. Иначе нам придется прекратить разговор. Извините, но — вы видите — меня ждут другие посетители нашего салона-магазина, которые ждут моей консультации, и которым я должен тоже оказаться полезен, — в очередной раз я постарался перевести разговор в более конструктивную и понятную плоскость.

Честно говоря, я впервые на своей практике работы в магазине снов столкнулся с такой клиенткой. Дама была не просто недовольна сном, а она высказывала претензию к тому, что на самом деле она получила именно то, что хотела получить и, казалось бы, наоборот должна была остаться удовлетворенной от покупки.

— Хорошо. Попробую по-другому объяснить. Вы и ваш магазин меня обманули в том, что не обманули с тем, что этот сон мне покажет именно то, что я и хотела увидеть, — уже более спокойно, но не менее более странно и запутанно продолжила пояснять ситуацию посетительница.

— Я думала, что вы мне продали просто развлечение. А вы продали реальность. То, что есть на самом деле — то, что хотелось бы, чтобы произошло, и то, что в конечном итоге и произошло. Я увидела реальность. Во сне. В этом сне. И в этом заключается тоже реальность. Вы продали мне то, чего на самом деле как будто нет — ведь я купила сон!, — но на самом деле этот сон оказался тем, что показал мне всю правду — всё то, что на самом деле и есть. Получается, вы по-настоящему мне продали ненастоящий сон, который по-ненастоящему показал мне всё то, что происходит в настоящем… Хотя… Я сама запуталась. Мне понравился сон. Мне понравилась та реальность, которую я увидела. Свою жизнь. Настоящее.. Свое настоящее Настоящее.., — сказала и вдруг резко остановила свою речь собеседница и о чём-то задумалась.

Я вспомнил эту гостью. Она некоторое время назад пришла к нам в салон-магазин и очень долго подбирала сон, который бы хотела купить и увидеть. Я помню её растерянность на тот момент и в то же время чёткое, хотя не до конца осмысленное — так казалось — стремление приобрести именно тот сон, который она в итоге и приобрела.

Свой сон она выбирала не один день и долго консультировалась. На рекомендации приобрести что-то из постоянно пополняемых и широко представленных ассортиментом самых разных коллекций снов из категорий «Мечты» и «Фантазии» она неизменно отвечала отказом. Поясняла, что ей хочется что-нибудь простого и понятного и одновременно неожиданного и авантюрного. В итоге, помню, мы продали ей сон из не сильно востребованной и ещё более реже покупаемой номенклатурной группы «Жизнь», товарной категории «Настоящее». Сам сон назывался «Здесь и сейчас»…

— Минуточку. Мне нужно кое-что проверить, — воспользовавшись неожиданно возникшей паузой, я попросил ещё некоторое время подождать свою собеседницу. Мне понадобилось небольшое время зайти в реестр снов и проверить параметры того сна, о котором говорила клиентка.

Надо сказать, что реестр снов содержит не только видовые и описательные параметры, но и фактурные характеристики. Например, дату и время того момента, когда сон был просмотрен. Если сон просматривался неоднократно, то об этом тоже делается автоматическая отметка в соответствующем поле параметров сна.

— Вы посмотрели сон минувшей ночью. Также вы смотрели этот сон предыдущей ночью, позавчера, два дня назад, три, четыре.. То есть вы просматривали этот сон каждый день с момента его приобретения несколько месяцев назад. И теперь вы пришли к нам, утверждая, что сон вам не понравился, и вы его хотите вернуть? Боюсь, это невозможно. Ведь мы, по правилам нашего салона-магазина, можем принять сон назад и, соответственно, вернуть уплаченные за него деньги только за те сны, которые…

— Нет-нет! — вдруг резко оборвала меня гостья, и было заметно, что после того, как она несколько минут о чём-то своём думала, настроение её существенно изменилось. Она перестала нервничать и успокоилась. — Я передумала. Я уже не хочу вам возвращать свой сон и не требую вернуть деньги. Да, я смотрела этот сон постоянно с того дня, как приобрела его в вашем магазине. С того момента прошло уже много дней, и купленный сон стал неотъемлемой частью моей жизни. Вернее он и показывает мне мою жизнь, и я не хочу его.. её.., свою Жизнь возвращать вам, чтобы кто-то другой её потом купил. Я живу своим сном. Я сплю и вижу реальность. Это моя жизнь. Это мой сон. Простите за эмоции и беспокойство. Я просто подумала, что так не бывает, и вы меня обманули. Ведь обычно в снах не бывает реальности, а реальность бывает намного неожиданнее чем какие-либо сны.

— Да, соглашусь, — хотя я так до конца и не понял, что же произошло с этой клиенткой и почему она была сначала сильно взволнована, а потом неожиданно стремительно изменилась в своём поведении-настроении и сняла все претензии. — Спасибо вам за обращение в наш салон-магазин и приобретение того Сна из той категории Жизни, который является только вашим и показывает вам только то, что вы хотели и хотите увидеть!

— Спасибо, мне пора идти. Еще раз извините, — уже совсем успокоившись, сказала женщина.

— Рад, что инцидент исчерпан. Но раз так сложилось, что вы нас снова посетили, может быть и другие сны рассмотрите и приобретёте? — мне не хотелось расставаться с этой клиенткой просто так, без продажи какого-нибудь другого, дополнительного и желательно дорогого сна. — Вот, например, в категории «Мечты» есть широкий ассортимент снов из недавно обновленной коллекции «Счастливое Будущее».

— Спасибо за предложение. Но мне эти сны по-прежнему не интересны. Всего доброго! Еще раз благодарю вас за то, что выслушали мою сумбурную речь и фактически, как оказалось, ничем не оправданные претензии и помогли мне разобраться в ситуации и в самой себе! — мило улыбнулась гостья и спешно покинула салон.

Я так до конца и не понял, что же так неожиданно поменялось у этой женщины в восприятии своего сна из «Жизни». Но, самое главное, она сама для себя в себе разобралась, а всё остальное неважно.

«Мда.. Воистину говорят — самое главное при ответе на вопрос женщины помочь ей понять о чём она спрашивает», — подумал я и тоже улыбнулся сам себе и очередному клиенту, который только что подошёл ко мне за стойку.

— Здравствуйте. Вас интересует что-то конкретное или вам подсказать какие-то варианты снов для выбора? — спросил я немолодого мужчину, который всё это время находился невдалеке и, рассматривая витрины, ожидал момента, когда мы закончим разговор с предыдущей посетительницей.

— Добрый день. Я впервые в вашем магазине снов. Мне ваш салон посоветовал один знакомый… Может быть, вы будете любезны мне что-нибудь порекомендовать? — ответил мужчина.

— Да. Конечно. Есть несколько категорий снов, которые вас могут заинтересовать. Вот, например, обратите внимание на большой раздел «Фантазии» — здесь сотни и даже тысячи разных снов. Выбирайте — есть сны, как говорится, «на любой вкус и цвет», с любыми самыми нереальными увлекательными событиями и приключениями…

— Спасибо за предложение. Пока я ждал, когда вы освободитесь, у меня была возможность осмотреться здесь. Я посмотрел описания тех снов, которые выставлены на продажу, в том числе из раздела «Фантазии». Они действительно обещают быть красочными и интересными. Заранее впечатляют своей безумной нереальностью и масштабностью придуманных событий. И, если вы мне их к тому же и рекомендуете, то безусловно они заслуживают того, чтобы на них обратили внимание. Но, извините меня пожалуйста, — я невольно подслушал вашу недавнюю беседу с той девушкой, с которой вы только что закончили разговор и которая совсем недавно ушла…, — честно признался собеседник.

— И? — нисколько не удивился я и стал ждать продолжения разговора. Довольно часто посетители магазина слышат, о чём беседуют другие посетители с продавцами и между собой. Особенно часто это бывает в тех случаях, когда они это делают чересчур громко и эмоционально, как, например, та женщина, с которой я только что разговаривал.

— Вы знаете, — продолжил мужчина. — Мне хотелось бы купить такой же сон, как и та, только что покинувшая салон, дама. Вы можете мне его продать, либо подобрать нечто аналогичное? Вижу, она в итоге осталась удовлетворена купленным сном. Мне хочется тоже купить сон, который мне понравится не только по содержанию, но и полностью удовлетворит меня по факту того, что я в нем увижу.

— Понятно. Вы имеете ввиду сны из категории «Жизнь», — ответил я. — Но там присутствуют сны, которые в итоге могут вам показаться не настолько яркими и насыщенными. К тому же продать вам такой же сон, как и недавней посетительнице, я не могу. Именно такого сна в продаже больше нет. В отличие от снов из категорий «Фантазии», «Мечты», «Желания» и подобных, где вы можете приобрести массу серийных образцов, все сны из «Жизни» представлены в единственном экземпляре, — рассказал я. — Может быть, всё-таки обратите внимание на другие категории снов, где представлено много, уже зарекомендовавших себя и проверенных временем, бестселлеров? Ведь в категории «Жизнь», увы, таковых нет…

— Ясно. Я понял разницу. И всё же позвольте мне что-то выбрать именно из категории «Жизнь». Фантазий я встречал много, а вот что-то жизненное из «Жизни» — это интересно, — попросил мужчина. — У вас много представлено снов в этой категории?

— Да, в разделе «Жизнь» представлен широкий ассортимент снов. Но выбор конкретного сна вы должны сделать сами, и ваш выбор будет в любом случае уникальным, — пояснил я. — Может быть, всё-таки посмотрите что-нибудь из «Желаний»?..

Мне очень хотелось продать этому мужчине сон не из «Жизни», потому что они всегда недорого стоят. А вот сны из топовых разделов — таких как те же «Фантазии» и «Мечты» — несмотря на тиражность многих снов из этих категорий, стоят они всегда дорого. И продавая такие сны, я зарабатываю больше как продавец-консультант.

— Спасибо. Нет нужды мне предлагать сны из других разделов и категорий, — продолжил посетитель. — В своё время я приобретал много подобных снов из «Желаний» и «Фантазий» в других салонах-магазинах. И сейчас мне такие сны неинтересны. А вот сны категории «Жизнь» мне встретились только у вас. Да и то весьма случайно — как уже сказал, я стал невольным свидетелем вашего разговора с той молодой женщиной…

«Разве женщина была молодой?», — на секунду подумал я и тут же вернулся обратно к разговору со своим собеседником.

— Хорошо. Выбирайте, — несколько удрученно, но всегда памятуя о правиле «клиент всегда прав», предложил я и протянул посетителю каталог снов категории «Жизнь», который я редко достаю и предлагаю (потому что их редко кто спрашивает и потому что, как уже сказал, они недорогие, а это продавцам-консультантам неинтересно).

— Благодарю вас, — сказал мужчина, затем взял книжку-каталог, отошел в сторону и погрузился в выбор своего выбора.

— Пожалуйста. Как определитесь со сном, жду вас на кассе, — ответил я ему и стал ждать очередного клиента.

Надеюсь, всё же следующий покупатель будет банальнее и проще, и он выберет для покупки что-нибудь пусть им желаемое а это, как правило, чертовски увлекательное и захватывающее, но в то же время массовое, расхожее, понятное и простое из дорогих «Фантазий» или «Желаний». Ведь так проще всем. И мне как продавцу. И покупателю как потребителю наших услуг. Всё понятно и просто. Не так как в «Жизни»… С выбором чего-то из «Жизни» всегда сложно и непредсказуемо.. Хотя, повторюсь, ведь есть и те, кто такие «Сны из Жизни» тоже приобретает. И поэтому мы продаем их тоже. Зачастую себе в убыток.

Но мы популярный и широко известный магазин снов, и мы дорожим своей репутацией салона с широким выбором ассортимента и уважаем выбор всех тех, кто к нам приходит за покупкой. Каким бы он — выбор — не был и какой бы ценой, уплаченной покупателем нам, не обладал. Выгодной ценой для нас или нет. Доступной ценой для него или нет. Важной или неважной для него и нас ценой или нет. Любой ценой…

… Приходите и вы. Выбирайте. Массовым, тиражным будет ваш выбор или уникальным, штучным — это зависит только от вас и от вашего кошелька. Кстати, самые нереальные сны всегда самые дорогие. И их много. А самые реальные и настоящие — недорогие и, как показал визит нашей гостьи, самые нужные, комфортные и близкие. К тому же, несмотря на то, что их бесконечно много, они все всегда и во всём единственны и неповторимы.

Приходите. Определяйтесь. Наверно, многое при вашем принятии решении о покупке конкретного сна будет зависеть и от мнений окружающих (внешние рекомендации и советы часто играют большую роль) о том или ином сне (что, кстати, и диктует его конечную востребованность и тиражность). Многое. Но не всё..

Почти все Настоящие и по настоящему Уникальные события вы можете приобрести практически за бесценок только в категории «Жизнь». Особенно, в разделе «Настоящее» — сны из этой номенклатурной группы, в отличие, например, от категории «Прошлое», приобретаются крайне редко, но раз в жизни — каждым. Некоторым такие сны начинают нравится, и они постоянно приобретают что-то из Настоящего и живут им полной Жизнью..

Приходите. Покупайте. Может быть, вы один из тех, кто заинтересуется именно такими снами — из категории «Жизнь»? И я вам с удовольствием продам выбранный вами сон. Пусть даже себе в убыток. Мне, консультанту-продавцу, так же как и салону-магазину, а также его владельцу, гораздо важнее ваша удовлетворенность. И если эта удовлетворенность у вас будет от недорогой, но уникальной и поэтому исключительно вашей, не чьей-то, а именно вашей Жизни, то и мы будем считать, что работаем и существуем не зря…

Приходите! Мы вас ждём!

Кстати, может быть, вы заинтересуетесь и другими нашими товарами? Например, эмоциями из разных номенклатурных разделов и категорий? Мы скоро начнём их продажу. Для этого мы в ближайшее время откроем ещё один наш, совсем новый, специализированный салон-магазин. Ожидайте объявлений об открытии и старте начала продаж Эмоций на любой вкус и кошелёк! Мы вас заранее приглашаем! ;)

(С) Д.А. Беляев, 03.05.2016

См. также:

0


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (2 голосов, средний: 5.00 из 5)
Loading ... Loading ...
Google Bookmarks Digg Reddit del.icio.us Ma.gnolia Technorati Slashdot Yahoo My Web News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru rucity.com МоёМесто.ru Mister Wong





Записи с теми же метками:

Комментарии:


  1. Комментатор: Сергей

    Честно говоря, я впервые на своей практике работы в магазине снов столкнулся с такой клиенткой. Дама была не просто недовольна сном, а она высказывала претензию к тому, что на самом деле она получила именно то, что хотела получить и, казалось бы, наоборот должна была остаться удовлетворенной от покупки.

    это наверное самое странное явление, которе можно встретить сегодня

Оставить комментарий

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!:

ВНИМАНИЕ! Все комментарии, содержащие явные оскорбления (в адрес автора статьи или собеседника-комментатора), спам и очевидную рекламу сторонних ресурсов, будут удалены. Также не рекомендуется злоупотреблять матом (такие сообщения будут отмодерированы или удалены).


Другие материалы: