Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

В Шереметьево потерялся багаж

Опубликовано: 11 декабря 2011 года






Вчера вернулись с министром из (относительно) длительной командировки. Были в Москве четыре дня. Решили массу вопросов, в т.ч. подготовили и презентовали проект по управлению качеством общего образования в субъекте РФ (на примере Республики Коми).

Название проекта — «Модель единого информационно-управленческого пространства менеджмента качества общего образования в субъекте Российской Федерации». Некоторые разделы проекта опубликую позже.

Текущая заметка (как видно из её названия) о другом…

Вчера по возвращении из Москвы, а вылетали мы из Шереметьево, я не досчитался багажа.

Первый раз за всё время пользования авиауслугами я не увидел на транспортёре своей любимой черной спортивной сумки с синими вставками.

При регистрации в аэропорту всё было как обычно. Девушка за стойкой приняла багаж, повесила бирку, и сумка уехала в недра аэропорта.

По прилёту в Сыктывкар пошёл в сектор выдачи багажа, но своей сумки так и не увидел.

Девушка, которая сверяла бирки на багаже и в билетах, сказала, что «такое бывает часто». Затем пригласила представителя «Нордавиа» и оформила несколько документов: акт и справку о неприбытии багажа.

Сказали, что в Шереметьево с багажом часто проблемы возникают. Там 2-х километровый транспортёр и нередко багаж теряется.

Надо сказать, что особо ценных личных вещей там не было (кроме рубашки и своего любимого галстука :) ).

Но, всё бы ничего, но там, в сумке, были папки с документами, которые я вёз из Минобрнауки РФ. Причём в этот раз было очень много документов оригинальных (приказы, протоколы) документов за подпись первых лиц российского министерства образования и науки.

Кстати, вёз и, в том числе, документы на передачу 3-х федеральных учреждений среднего профессионального образования в ведение Республики Коми (об этом позже расскажу). В итоге вместе с сумкой эти документы находятся неизвестно где…

Мне дали телефоны, по которым можно узнать судьбу пропажи. Буду сегодня вечером звонить, и завтра тоже.

В качестве второго «всё бы ничего» скажу, что во вторник утром я опять улетаю в длительную командировку на всю неделю. Если пропажа не найдётся за сегодня-завтра, тогда я вообще не знаю как быть, поскольку меня физически не будет не то что в Сыктывкаре, меня не будет в стране…

Собственно, вопросы-тезисы к руководству аэропорта «Шереметьево» (понимаю, что бесполезно, но всё-таки «выпущу пар»):

  1. Как так получается, что багаж теряется в вашем «уникальном» аэропорту и происходит это, как следует из слов сотрудников местного аэропорта, часто?
  2. Получается, что в аэропорту «Шереметьево» не настолько квалифицированные кадры и не настолько надежные технические средства, что багаж теряется.

Вопросов, конечно, у меня гораздо больше, но ограничусь этим двумя.

Масса стрессов — важная особенность работы чиновника (коим я сейчас являюсь), если работать ответственно и на результат. Масса командировок — тоже особенность чиновничьей работы. Если ко всему этому добавляются ещё стрессы, связанные с текущими бытовыми вопросами (такими, как потеря багажа), то вообще возникает ситуация крайнего «не айс».

Уважаемые сотрудники аэропорта «Шереметьево»!

Пожалуйста, срочно найдите мой багаж и постарайтесь сделать так, чтобы на вашем аэровокзале качество обслуживания всё же отвечало тем стандартам, которые вы декларируете.

Надеюсь, сумка всё же найдётся. Не хочется напрягать министра образования и науки РФ (утрирую) просьбой сделать дубликаты тех материалов, которые были в сумке. Также не хочется обращаться в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.

Понимаю, что меня могут обвинить в том, что зачем важные документы я сдаю в багаж. Признаю это. Но — очень сильно частично.

Во-первых, секретных (в прямом смысле этого слова) документов в сумке нет.

Во-вторых, брать в салон самолёта кучу папок в виде ручной клади не представляется целесообразным.

В-третьих, при получении авиауслуги (которая, к слову, имеет относительно высокую стоимость) я рассчитываю (как потребитель) на качество услуги. В данном случае — что получу по прибытии то, что сдавал в багаж в аэропорту отправления.

Итак, когда я получу свой багаж обратно? Вопрос…

И настроение грустное :( .

0


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (2 голосов, средний: 5.00 из 5)
Loading ... Loading ...
Google Bookmarks Digg Reddit del.icio.us Ma.gnolia Technorati Slashdot Yahoo My Web News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru rucity.com МоёМесто.ru Mister Wong





Записи с теми же метками:

Комментарии:


  1. Комментатор: С

    Да, Дима, ситуация не приятная, надеюсь, что сумка найдется и документы будут переданы в соответствующие инстанции для дальнейшей реализации планов….
    Как говориться…”летайте самолётами Аэрофлота”, хотя это и другая авиакомпания…


  2. Комментатор: Дмитрий Беляев

    надеюсь, что сумка найдется и документы будут переданы в соответствующие инстанции для дальнейшей реализации планов….

    Позвонил в “Нордавиа”. Сказали, что сумка нашлась и вечером прилетит рейсом 501-м. Несколько раз извинились.

    Завтра с утра заберу. Посмотрю, все ли документы остались.


  3. Комментатор: Носов Л.С.

    У меня летом с Питера не прилетела детская коляска. Пришлось Светку на руках до дому нести (устала она, чтобы пешком идти). И тоже была компания “Нордавиа” (авиарейс выполняла совместно с Аэрофлот-Норд). Так что скорее – “не летайте самолетами Аэрофлота”, хотя другие авиакомпании бюджет не оплачивает. :roll:


  4. Комментатор: Дмитрий Беляев

    Завтра с утра заберу.

    Забрал.

    Посмотрю, все ли документы остались.

    Всё на месте.

    Но мне так никто и не объяснил, что же собственно, произошло :) .


  5. Комментатор: Андрей

    Дама сдавала в багаж:
    Диван,
    Чемодан,
    Саквояж,
    Картину,
    Корзину,
    Картонку
    И маленькую собачонку…….


  6. Комментатор: Дмитрий Беляев

    Дама сдавала в багаж:
    Диван,
    Чемодан,
    Саквояж,
    Картину,
    Корзину,
    Картонку
    И маленькую собачонку…….

    Только спортивную сумку. Только её :-D . И не дама я вовсе :lol:

Оставить комментарий

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!:

ВНИМАНИЕ! Все комментарии, содержащие явные оскорбления (в адрес автора статьи или собеседника-комментатора), спам и очевидную рекламу сторонних ресурсов, будут удалены. Также не рекомендуется злоупотреблять матом (такие сообщения будут отмодерированы или удалены).


Другие материалы: