Анализ услуг в области образования, предоставялемых на порталах госуслуг

«Центр прикладной экономики» по заказу «ГосМенеджмента» провёл анализ услуг в области образования, предоставялемых на порталах государственных и муниципальных услуг.

Услуги в области образования из Распоряжения Правительства РФ № 1506-р от 7 сентября 2010 года.

1. Лицензирование и государственная аккредитация образовательных учреждений. Срок 2 этапа — 1 сентября 2010 года, 3 этапа — 1 августа 2011 года. Услуга предоставляется субъектом РФ.

1.1. В 23 субъектах РФ на порталах государственных и муниципальных услуг размещен регламент услуги по лицензированию образовательных учреждений. В 53 субъектах РФ можно скачать шаблон какого-нибудь документа, относящегося к лицензированию образовательной деятельности.

1.2. В 20 субъектах РФ на порталах государственных и муниципальных услуг размещен регламент услуги по аккредитации образовательных учреждений. В 39 субъектах РФ можно скачать шаблон какого-нибудь документа, относящегося к аккредитации образовательной деятельности. В 1 субъекте РФ услуга предоставляется на 3 этапе.

Услуги в области образования из Распоряжения Правительства РФ № 1993-р от 17 декабря 2009 года.

2. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады). Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услугу предоставляют муниципальные образования.

В 38 субъектах РФ данная услуга представлена на порталах государственных и муниципальных услуг. Регламент услуги размещен на порталах 20 субъектов РФ, при этом в 3 субъектах РФ размещена информация только по 1 муниципальному образованию, в 17 субъектах РФ — по нескольким муниципальным образованиям.

Скачать шаблон заявления можно в 37 субъектах РФ, при этом в 7 субъектах только по 1 муниципальному образованию, в 28 субъектах РФ — по нескольким муниципальным образованиям, в 2 субъектах — по всем муниципальным образованиям. В 1 субъекте РФ услуга предоставляется в электронном виде (заявлений о предоставлении данной услуги в электронном виде несколько, однако реально можно признать электронной только услугу, реализованную Республикой Татарстан).

3. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории субъекта РФ. Срок 1 этапа — 1 декабря 2010 года. Услуга предоставляется муниципальными образованиями по муниципальным учреждениям, а так же субъектом РФ по государственным учреждениям.

3.1. Получить минимальную информацию об организации дошкольного образования можно в 35 субъектах РФ, при этом в 6 субъектах РФ есть информация только по 1 муниципальному образованию, в 25 субъектах РФ — по нескольким муниципальным образованиям, в 4 субъектах — по всем муниципальным образованиям.

3.2. Получить минимальную информацию об организации начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования можно в 34 субъектах РФ, при этом в 4 субъектах РФ есть информация только по 1 муниципальному образованию, в 26 субъектах РФ — по нескольким муниципальным образованиям, в 4 субъектах РФ — по всем муниципальным образованиям.

3.3. Получить минимальную информацию по организации дополнительного образования детей в муниципальных образовательных учреждениях можно в 22 субъектах РФ, при этом в 7 субъектах РФ есть информация только по 1 муниципальному образованию, в 13 субъектах РФ — по нескольким муниципальным образованиям, в 2 субъектах РФ — по всем муниципальным образованиям.

3.4. Получить минимальную информацию об услуге по предоставлению информации о дополнительном образовании детей в государственных образовательных учреждениях можно в 8 субъектах РФ. Как правило, эта информация ограничивается перечнем (часто неполным) учреждений дополнительного образования регионального подчинения.

4. Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. Срок 1 этапа — 1 декабря 2010 года. Услуга предоставляется субъектом РФ.

4.1. Получить некоторую информацию об организации начального профессионального образования можно в 31 субъекте РФ.

4.2. Получить некоторую информацию об организации среднего профессионального образования можно в 24 субъектах РФ.

4.3. Получить некоторую информацию об организации дополнительного профессионального образования можно в 9 субъектах РФ. Как правило, эта информация ограничивается региональным институтом повышения квалификации учителей.

5. Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных субъектов РФ об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена. Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услуга предоставляется субъектом РФ.

На момент проведения анализа информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации для выпускников школ стала неактуальной. Возможно, это является причиной отсутствия данной информации на порталах государственных и муниципальных услуг.

Информации для поступающих в образовательные учреждения по программам профессионального образования нет ни в одном субъекте РФ. Информация о результатах ЕГЭ предоставляется федеральным уровнем государственной власти.

6. Зачисление в образовательное учреждение. Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услуга предоставляется образовательными учреждениями с участием муниципальных образований для муниципальных учреждений, субъекта РФ для государственных учреждений.

6.1. Услуга по зачислению в образовательные учреждения начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования представлена на порталах государственных и муниципальных услуг 33 субъектов РФ. 23 субъекта РФ разместили регламент услуги, в том числе 10 субъектов РФ разместили регламент только 1 муниципального образования, 13 субъектов РФ — нескольких муниципальных образований.

На порталах 29 субъектов РФ можно скачать шаблон заявления на прием ребенка в школу, в том числе в 5 субъектах РФ только для одного муниципального образования, в 23 субъектах РФ — для нескольких муниципальных образований, в 1 субъекте — для всех муниципальных образований.

6.2. Услуга по зачислению в образовательные учреждения дополнительного образования детей представлена на порталах государственных и муниципальных услуг 13 субъектов РФ. 7 субъектов РФ разместили регламент услуги, в том числе 5 субъектов разместили регламент только одного муниципального образования, 2 субъекта РФ — нескольких муниципальных образований.

На порталах 13 субъектов РФ можно скачать шаблон заявления на поступление в образовательное учреждение, при этом 9 субъектов представили информацию только по одному муниципальному образованию, 4 субъекта РФ — по нескольким муниципальным образованиям.

6.3. Для учреждений начального профессионального образования в 3 субъектах РФ можно прочитать регламент предоставления услуги. В 10 субъектах РФ можно скачать форму заявления для поступления в учреждение НПО.

6.4. Для учреждений среднего профессионального образования в 5 субъектах РФ можно прочитать регламент предоставления услуги. В 12 субъектах РФ можно скачать форму заявления для поступления в учреждение СПО.

6.5. По дополнительному профессиональному образованию в 2 субъектах можно скачать форму заявления для поступления в образовательное учреждение дополнительного профессионального образования.

7. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а так же о зачислении в образовательные учреждения. Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услуга предоставляется образовательными учреждениями с участием субъекта РФ.

Данная услуга предоставляется в одном субъекте РФ на 3 этапе.

8. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости. Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услуга предоставляется образовательными учреждениями с участием муниципальных образований.

Известно, что данная услуга предоставляется достаточно большим количеством школ, однако получить эту услугу посредством порталов государственных и муниципальных услуг практически невозможно.

9. Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. Срок 2 этапа — 1 января 2011 года. Услуга предоставляется образовательными учреждениями с участием муниципальных образований и субъектов РФ.

Услуга не предоставляется. Как правило, есть рекомендация написать письмо в министерство (департамент) образования и ждать ответ.

Комментарии

Услуги в области образования являются одними из самых востребованных в системах электронного правительства многих стран.

В России в настоящее время на порталах государственных и муниципальных услуг, информация об образовании практически недоступна.

Даже самая простая информация о перечне образовательных учреждений, расположенных на территории, является труднодоступной.

По учреждениям начального профессионального образования такую информацию можно получить в 37% субъектов федерации, по учреждениям среднего профессионального образования — в 29% субъектов РФ.

В настоящее время многие учреждения среднего профессионального образования реализуют программы начального профессионального образования, но получить такую информацию на порталах государственных и муниципальных услуг практически невозможно.

Еще хуже ситуация с информированием об услугах, предоставляемых на муниципальном уровне. Просто перечень дошкольных образовательных учреждений или учреждений общего образования предоставляют всего 18% муниципальных образований, а дополнительного образования детей — 13% муниципальных образований.

Много претензий к качеству информации.

Типичная ситуация, когда в информации об услуге сообщается, что услуга может быть получена на web-сайте, однако адреса этого сайта обнаружить не удается. Или адрес присутствует, но ошибочный, и это на протяжении нескольких месяцев (Свердловская область, ege66.ru).

Еще одна типичная ситуация, когда предлагается получить услугу по информированию на web-сайте, но время получения услуги установлено в течение 30 дней (Московская область).

Отсутствие единой методологии классификации услуг приводит к трудностям поиска услуг, а также появлению довольно экзотических услуг. Так, Кировская область предлагает услугу по Зачислению в образовательное учреждение государственная вечерняя образовательная школа при ФГУ «Исправительная колония № 5». Интересно узнать, сколько человек воспользовались данной услугой на портале услуг Кировской области?

Практически отсутствует на порталах государственных и муниципальных услуг информация о дополнительном профессиональном образовании, и полностью отсутствует информация о послевузовском профессиональном образовании, а так же о профессиональной подготовке. Во многих странах именно эта информация является наиболее востребованной и актуальной.

За последние три месяца можно отметить некоторые положительные сдвиги, а именно появление услуг на 3 и выше этапах. Однако общая картина остается негативной.

Источник: © ГосМенеджмент

---