Мемуары о будущем

Дмитрий Беляев

«Ошибка 53» приводит к полной неработоспособности смартфонов Apple iPhone

Опубликовано: 9 февраля 2016 года






Многие пользователи Apple iPhone столкнулись с «ошибкой 53» после обновления до iOS 9, после чего больше не могут воспользоваться своими смартфонами.

Проблема затронула тысячи устройств и связана с тем, что они когда-либо были отремонтированы в неавторизованном сервис-центре.

Отключение iPhone по всему миру

Тысячи владельцев Apple iPhone по всему миру лишились возможности использовать свои смартфоны: после обновления до iOS 9 на экране возникло сообщение об «ошибке 53» и что-либо сделать оказалось невозможно — устройство переставало работать, все данные были удалены.

Первые сообщения об этом появились еще осенью 2015 г. после выхода iOS 9, но сейчас она приняла масштабный характер, сообщает Guardian.

Как выяснилось, «ошибка 53» появилась на всех тех смартфонах, датчик отпечатка пальца в которых был отремонтирован не в авторизованном сервис-центре.

«Проблема возникает, если ремонтник что-либо изменил в кнопке „Домой“ или кабеле к ней. После обновления софт проверяет, по прежнему ли используются оригинальные компоненты. Если это не так, то он блокирует устройство. Нет никаких предупреждений об этом, а также нет известного мне способа реанимировать смартфон после этого», — рассказал эксперт сайта iFixit Кайл Вайнс (Kyle Wiens).

Некоторые пользователи сообщили, что они столкнулись с «ошибкой 53», хотя никогда не отдавали мобильник в ремонт, хотя наносили ему до этого незначительные повреждения, например, в результате падения на асфальт. После этого устройство продолжило исправно функционировать, поэтому они не несли его в ремонт.

Отсутствие способов решить проблему

Примечательно, что Apple никогда не предупреждала пользователей своей продукции о том, что она может перестать работать, если ремонт произвести не в авторизованном сервис-центре.

«Лишь немногие сотрудники техподдержки Apple могут объяснить, что произошло, если вообще у вас получится добиться от них объяснений, — поделился автор ресурса iCracked Рубен Эспарза (Reuben Esparza). — И никакого решения: ни ни аппаратного, ни программного. Ни способа обратно получить доступ к памяти устройства. Единственный способ выхода из ситуации — новый iPhone».

Комментарий Apple

«Конкретный датчик отпечатка пальца „привязан“ к конкретному iPhone. Когда ремонтник вскрывает смартфон и каким-либо образом изменяет датчик, эта связь перепроверяется.

Таким образом мы убеждаемся, что данные, защищенные датчиком отпечатка пальца, по-прежнему находятся в безопасности.

Если бы этой проверки не было, оригинальный датчик можно было бы заменить и затем получить доступ к данным. Когда iOS видит, что связь утеряна, она блокирует датчик и функцию Apple Pay. Это позволяет сохранить нетронутыми данные внутри аппарата», — пояснила представитель компании Apple.

Она добавила, что в таком случае рекомендует владельцу устройства связаться с техподдержкой компании.

Источник: CNews

Дополнительно:

Что случилось?

Компания Apple подтвердила изданию The Guardian существование «ошибки 53», приводящей к полной неработоспособности телефонов iPhone 6. При ее возникновении пользователи получают «кирпич» вместо мобильного. Они теряют доступ к любой информации на устройстве: фотографиям, видеороликам, документам. Починить такой iPhone нельзя, можно только купить новый.

Из-за чего она возникает?

Известно, что эта проблема связана со сканером отпечатка пальца — сенсором TouchID, расположенным на кнопке Home. Если владелец телефона производит замену разбитого экрана или меняет эту кнопку с сенсором в неофициальной мастерской, то при следующем обновлении мобильной операционной системы iOS он нарвется на «ошибку 53». Если менять экран в авторизованном сервисе, обновление iOS пройдет без проблем — правда, за ремонт придется существенно больше заплатить.

Это Apple так наказывает скупых пользователей?

Такая версия достаточно распространена. Представители самой компании объясняют ошибку заботой о безопасности устройства. В телефонах iPhone 6 данные о каждом сенсоре TouchID связаны с конкретным хранилищем информации об отпечатке пальца. При обновлении операционной системы происходит сверка этой пары. Если сенсор TouchID подменили, возникает сбой, и телефон полностью блокируется. Официальные сервисные центры при замене TouchID заново связывают сенсор с хранилищем информации об отпечатке пальца, поэтому следующее обновление операционной системы проходит спокойно.

Эта проблема касается только iPhone 6?

Нет. На «ошибку 53» также жаловались владельцы iPhone 6 Plus и более современных iPhone 6s и iPhone 6s Plus.

Если ничего не ломать, можно не волноваться?

К сожалению, это не так. Автор одной из первых публикаций (апрель 2015 года) на эту тему не разбивал экран, не менял кнопку Home — он вообще не ремонтировал свой айфон. Тем не менее, при очередном обновлении он получил неработоспособный «кирпич». Представители компании не объяснили ему, что произошло с его телефоном.

Если ошибку нельзя исправить, что же мне делать?

Делайте архивные копии фотографий, документов и прочих важных файлов перед обновлением iOS. Не обновляйте операционную систему, если вы уже ремонтировали экран в неофициальном сервисе. В случае возникновения «ошибки 53» обращайтесь в службу поддержки Apple.

Источник: medusa.io

P.S.

Вот никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться продукцией Apple.

Поясню.

Были одно время у меня попытки пользоваться планшетом iPad (по работе), но эти попытки были быстро прекращены, поскольку мне не нравится, что во всех этих «айфонах» и «айпадах» настроить что-либо «под себя» практически невозможно.

Как бывший программист (в далеком уже почти 20-летнем прошлом), который помнит «Assembler» и первый «С» (это названия языков программирования, на которых фактически изначально в уже «стародавние времена» написано всё, что сейчас существует в виде операционных систем, различного программного обеспечения и даже других языков программирования высокого уровня типа java, perl и др.), страшно раздражаюсь, когда что-то в каком-то гаджете не очевидно, не понятно и не настраиваемо :) .

В этой связи устройства на платформе Android и даже Microsoft Windows мне кажутся гораздо более предпочтительными, нежели что-то от Apple.

Хотя «на вкус и цвет», как говорится, все мы разные. Поэтому это мнение исключительно моё и ни в коем случае я его никому не навязываю (например, у моего старшего сына Apple iPhone и ничего другое ему не нравится, и я с пониманием отношусь к этому :) ).

В то же время из-за вот этих «выкрутасов» — типа вышеприведенной «ошибки 53», а так же вот таких ситуаций, к продукции Apple я как относился прохладно, так и буду продолжать это делать дальше 8) .

***

UPDATE (28.02.2016)

Apple выпустила исправление для пользователей iPhone, пострадавших от «ошибки 53» — в результате которой смартфоны, отремонтированные в неавторизованных сервисных центрах, блокировались после установки iOS 9.

Компания также принесла извинения за причиненные неудобства, сообщает The Guardian…

В ответ на тысячи поступавших жалоб Apple поначалу заявила, что «это не баг, а фича» — механизм блокировки якобы защищает пользователей: неавторизованные мастерские нарушают систему безопасности, обеспечивающую идентификацию при помощи отпечатка пальца — и телефоном может завладеть злоумышленник. Обнаружив такое нарушение, iOS 9 блокирует аппарат.

Теперь же концепция изменилась: Apple сообщила, что обновление было разработано для заводского тестирования и не должно было затрагивать конечных пользователей.

Те, кто уже заплатил за разблокировку устройств в техцентрах компании, может вернуть свои деньги.

Исправление, вернув телефоны к жизни, тем не менее, не исправит проблем со сканером отпечатков пальцев — чтобы починить его, пользователям все равно придется обратиться в сервис Apple.

Извинения и исправление ошибки последовали за известием о возбуждении иска против Apple в США и недовольством австралийского регулятора в области конкуренции, решившего расследовать инцидент.

См. также:

0


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще никто не голосовал)
Loading ... Loading ...
Google Bookmarks Digg Reddit del.icio.us Ma.gnolia Technorati Slashdot Yahoo My Web News2.ru БобрДобр.ru RUmarkz Ваау! Memori.ru rucity.com МоёМесто.ru Mister Wong





Записи с теми же метками:

Оставить комментарий

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!:

ВНИМАНИЕ! Все комментарии, содержащие явные оскорбления (в адрес автора статьи или собеседника-комментатора), спам и очевидную рекламу сторонних ресурсов, будут удалены. Также не рекомендуется злоупотреблять матом (такие сообщения будут отмодерированы или удалены).


Другие материалы: